WhatsApp Vacature: Klantadviseur bij Vodafone in Ede

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   502x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Je gaat aan de slag als Klantadviseur voor een van de grootste providers. Op de afdeling krijg je vragen op het gebied van mobiele telefonie. Je kunt hierbij denken aan vragen over abonnementen, storinge, facturen en betalingen. Op langere termijn ga je ook een training volgen om de technische vragen te beantwoorden.

Als Klantadviseur is het jouw taak om alle klanten te voorzien van de beste service. Bij het verlenen van de beste service hoort ook het bekijken van passende aanvullende diensten waar de klant nog geen gebruik van maakt, zodat de klant het meest optimale abonnement heeft wat bij hem past.



Voor welk bedrijf werk je?

Je werkt voor het klantcontactcenter Webhelp. Dit contactcenter verzorgt de telefonieactiviteiten van diverse bedrijven en organisaties. Het callcenter heeft zowel klantenservice en technische helpdesk projecten tot haar beschikking en besteed veel aandacht aan de medewerker als het gaat om zelfontplooiing. De sfeer is gezellig en informeel. We zijn op zoek naar gemotiveerde kandidaten die het telecom team willen komen versterken. Onze opdrachtgever kenmerkt zich door een informeel team met medewerkers van alle leeftijden, waarbij kwaliteit en service voorop staat.



Wat bieden wij?

Wij bieden voor deze functie het volgende:

Salaris:

  • Voor deze functie geldt een brutoloon van € 8,93 per uur vanaf 21 jaar en ouder;
  • Voor jonger dan 21 jaar gelden er diverse jeugdschalen;
  • Naast het salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op.

Daarnaast bieden wij:

  • Enthousiaste collega's;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 - 20.00 uur. Zaterdag tussen 08.00 -18.00 uur;
  • Een professionele werkomgeving en organisatie;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Mogelijkheden om jezelf te ontwikkeling;
  • Een starterstraining;
  • Reiskostenvergoeding.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je bent tussen de 20-36 uur flexibel inzetbaar;
  • Je bent minimaal 2 avonder per week beschikbaar;
  • Je wilt minimaal 1 zaterdag per maand werken;
  • Maandag ben je vanaf 08:00 uur beschikbaar.

Functie eisen:

  • MBO werk- en denkniveau;
  • Affiniteit met mobiele telefonie;
  • Je kunt snel schakelen tussen diverse systemen;
  • Je bent stressbestendig en hebt een sterk empatisch vermogen;
  • Je kan goed luisteren en kan tot de kern van een probleem komen door de juiste vragen te stellen;
  • Je bent servicegericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
Ede