Klantenservice medewerker gezocht voor Webshop in Maastricht

FINTREX -  Maastricht
30+ dagen geleden   |   562x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als medewerker binnen de organisatie van een grote online verkoopwebsite, zul je vragen, klachten en administratieve gegevens gaan verwerken voor klanten. Deze baan zal zowel 50% telefonische afhandeling zijn als 50% e-mailverkeer. Het is dus van belang dat je snel kunt typen en daarnaast snel kunt schakelen in werkzaamheden.



Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is een facilitair contactcenter met vestigingen Nederland en België, maar ook offshore in Suriname en Turkije. Zij zijn een van de grootste dienstverleners op het gebied van klantprocessen en helpen bedrijven bij het verhogen van omzet en rendement uit klantcontact. Ze bieden een breed scala aan contactcenter-diensten in zowel de business-to-consumer als de business-to-business markt.



Wat bieden wij?

Wanneer je aan het werk gaat bij deze opdrachtgever ga jij rechtstreeks in dienst bij deze opdrachtgever van FINTREX. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland, die zich puur specialiseert in klantcontact functies.

Wat biedt FINTREX jou?

  • Een uitgebreide sollicitatie procedure en begeleiding na je final gesprek, nadat jij aansluit op de profieleisen van deze vacature; 
  • Een zorgvuldige matching met de functie, omdat onze business consulenten zelf uit de contact center branche komen en jou goed de vacature-inhoud kunnen uitleggen; 
  • Een goede begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever.

Wat biedt onze opdrachtgever jou? 

  • Flexibele werktijden; 
  • De mogelijkheid om parttime of fulltime te werken; 
  • Ruimte voor eigen initiatieven en persoonlijke ontwikkeling; 
  • Een fulltime training om je de kneepjes van het vak te leren; 
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met zondag tussen 07.00 uur en 23.00 uur;

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris 

  • t/m 20 jaar: € 6,12, exclusief 8% vakantiegeld;
  • 21 jaar: € 6,99, exclusief 8% vakantiegeld;
  • 22 jaar: € 7,87, exclusief 8% vakantiegeld;
  • 23+ jaar : € 8,74, exclusief 8% vakantiegeld.

Reserveringen en vergoedingen 

  • Je ontvangt 8% vakantiegeld; 
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand. OV wordt 100% vergoed en reis jij met de auto, dan ontvang jij een tegemoetkomende vergoeding op basis van je werkrooster en ingeplande werkdagen.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden >

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 20-40 uur per week te werken; 
  • Voor deze functie ben jij minimaal 3 avonden per week beschikbaar of 2 avonden en 1 zaterdag per week; 
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om 1 week fulltime training te volgen; 
  • Voor deze functie mag jij geen vakantie opnemen tot en met 6 weken na het einde van de training.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn > 

  • Je beschikt minimaal over een afgeronde HBO opleiding; 
  • Je hebt commerciele callcenter ervaring opgedaan; 
  • Je hebt affiniteit met online shoppen;
  • Je bent administratief onderlegd;
  • Minimaal 180 aanslagen per minuut;
  • Commerciele houding; 
  • Proactieve instelling; 
  • Callcenter ervaring is een pre;
  • Representatieve houding.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
6229GK Maastricht