Financieel inbound medewerker in Arnhem

FINTREX -  Arnhem
30+ dagen geleden   |   828x bekeken   |   162x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In de functie van financieel klantcontact medewerker krijg je uiteenlopende vragen van de klanten van een grote zorgverzekeraar. Deze vragen kunnen te maken hebben met de polisvoorwaarden, vergoedingen en maandelijkse afschrijvingen. Je beantwoordt deze vragen met behulp van de voorhanden informatie systemen die beschikbaar zijn voor de medewerkers.

In deze functie krijg je met persoonlijke situaties van klanten te maken waardoor een professionele houding essentieel is. Je moet je in kunnen leven in de situatie van de klant en op een tactvolle wijze informatie brengen.
Na het beantwoorden van deze vragen, voer je de gegevens van de klant in de juiste systemen in. Om dit goed te kunnen doen is het belangrijk dat je snel kunt schakelen tussen de verschillende computer systemen. Je voert namelijk gegevens in terwijl de klant aan de telefoon hebt. We zijn daarom op zoek naar mensen met goede type- en computervaardigheden.

Naast het beantwoorden van de vragen en informatie verlenen help je klanten bij het afsluiten van een nieuwe levensverzekering met bijbehorende aanvullende verzekeringen.



Voor welk bedrijf werk je?
Je gaat werken op de klantenservice van een grote verzekeraar in Arnhem. De vestiging in Arnhem is goed te bereiken vanaf het centraal station. Binnen dit callcenter worden er zowel inbound als outbound projecten gedraaid. Er heerst een prettige en informele sfeer binnen het callcenter.

Wat bieden wij?

Wij bieden voor deze inbound klantenservice functie de volgende arbeidsvoorwaarden:

  • Een fulltime en uitgebreide training
  • Een prettige en informele werksfeer 
  • Flexibele werktijden 
  • Salaris € 9,23 per uur (vanaf 23 jaar en ouder) 
  • Openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 08.00 en 18.00 uur 
  • Goede coaching on the job 
  • Reiskostenvergoeding is van toepassing (100% OV en eigen vervoer middels staffel) 


Wat vragen wij?

Wij zijn op zoek naar flexibele en ervaren financiële klantcontact medewerkers die de volgende eigenschappen bezitten:

  • Minimaal MBO niveau 4 diploma;
  • Minimale beschikbaarheid van 24 uur per week;
  • Minstens 6 maanden ervaringen met een telefonische inbound functie;
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Klantvriendelijk en servicegericht;
  • Perfecte beheersing Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Uitstekende computer en typevaardigheden;
  • Woonachtig in omgeving Arnhem













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Stefanie Ensink
Arnhem