WhatsApp vacature - Customer Service Helpdesk in Enschede

FINTREX -  Enschede    Topbaan
30+ dagen geleden   |   985x bekeken   |   93x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Customer Service Representative ben je verantwoordleijk voor het afhandelen van klantcontact van klanten die servicegerichte en technische vragen stellen over internet,telefonie en televisie. Het gaat hierbij voornamelijk om het voeren inkomende gesprekken. Tijdens het gesprek breng je het probleem van de klant in kaart en geef je hierbij de juiste informatie. Jij zorgt ervoor dat de klant altijd tevreden de telefoon weer ophangt. 

Om voor deze functie in aanmerking te komen is het van belang dat je affiniteit hebt met techniek, je uitstekend kan communiceren en je probleemoplossend kan denken.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag bij het Contactcenter van een Nederlands Telecom bedrijf in Enschede. Deze organisatie biedt internet, interactieve TV en telefonie aan op de particuliere markt. Ze hechten veel waarde gehecht aan het zich thuis laten voelen van nieuwe en huidige medewerkers.

Je komt terecht in een leuk en gezellig team waar een informele sfeer hangt en iedereen professioneel is.



Wat bieden wij?
  • Startsalaris van €8,89 per uur vanaf 21 jaar en ouder. Voor jonger dan 21 jaar gelden er diverse jeugdschalen;
  • Flexibele openingstijden van maandag tot en met zaterdag tussen 08.00 uur en 21.00 uur en op zondag tussen 12.00 uur en 19.00 uur;
  • Reiskosten boven de 10 KM enkele reis worden vergoed;
  • Een gezellige en informele werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching.
  • Professionele werksfeer en werkomgeving.


Wat vragen wij?
  • Minimaal MBO3 werk - en denkniveau;
  • Je bent minimaal 16 tot 32 uur per week beschikbaar om te werken;
  • Je hebt (bij voorkeur) eerder werkervaring opgedaan binnen B2B of B2C klantcontact;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
  • Je hebt sterke affiniteit met Techniek / technische producten;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en proactief;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
Enschede