Klantenservice/ Email Webshop in Breukelen

FINTREX -  Utrecht
30+ dagen geleden   |   595x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als medewerker klantenservice ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van het binnengekomen e-mail en telefoonverkeer met betrekking tot vragen over bestellingen en betalingen via de website van een bekende webshop. Deze webshop werd bekend door het grote boekenassortiment en verkoopt tegenwoordige een groot assortiment aan boeken, electronica en verzorgingsartikelen.  

Verdere taken bestaan uit:

  • Het verwerken van deze gegevens
  • Het correct afhandelen van klantdossiers
  • Allerlei soorten vragen rondom het betalingsverkeer van klanten beantwoorden


Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is een facilitair contactcenter met vestigingen Nederland en België, maar ook offshore in Suriname en Turkije. Zij zijn een van de grootste dienstverleners op het gebied van klantprocessen en helpen bedrijven bij het verhogen van omzet en rendement uit klantcontact. Ze bieden een breed scala aan contactcenter-diensten in zowel de business-to-consumer als de business-to-business markt.



Wat bieden wij?
  • Een prettige en informele werksfeer
  • Salaris tussen de € 8,00 en € 9,00 (afhankelijk van leeftijd)
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Interne training
  • Flexibele werktijden

Werktijden:
De openingstijden van dit project zijn maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 21.00 uur, op zaterdag van 09.30 tot 16.00 uur en op zondag van 10.00 tot 16.00 uur. Werktijden zijn in overleg met de roosterplanner in te delen. Wij vragen een beschikbaarheid van 1 avond en 1weekenddag per week of 2 avonden per week.
 
Training:
Om goed voorbereid aan de slag te gaan volg je eerst een interne training.





Wat vragen wij?
  • Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
  • Minimaal 16 tot 20 uur per week beschikbaar
  • Ervaring met telefonisch klantcontact in een callcenter
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Je bent flexibel inzetbaar
  • Affiniteit met hedendaagse multimedia producten
  • Je hebt een klantgerichte houding
  • Pro-actieve instelling













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
3621ZA Utrecht

Aanbevolen vacatures

Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
2 dagen geleden
Traineeship PHP programmeur
Utrecht   Place-IT ICT-Arbeidsmarktspecialist
4 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures