Klantenservice medewerkers Bol.com in Breukelen

FINTREX -  Breukelen
30+ dagen geleden   |   660x bekeken   |   23x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In deze functie zorg jij voor een snellere afhandeling van klantvragen over bestellingen en betalingen die via de website van Bol.com zowel telefonisch als per e-mail binnenkomen.

Je werkt in een jong, leergierig en resultaatgericht team en we verwachten van jou dat je zonder moeite kan multitasken en zeer efficiënt werkt. Daarnaast is het van belang dat je binnen deze werkzaamheden snel kunt schakelen. In deze rol ligt voor jou sterk de nadruk op het verbeteren van de klanttevredenheid.



Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is een facilitair contactcenter met vestigingen Nederland en België, maar ook offshore in Suriname en Turkije. Ze zijn een van de grootste dienstverleners op het gebied van klantprocessen en helpen bedrijven bij het verhogen van omzet en rendement uit klantcontact. Ze bieden een breed scala aan contactcenter-diensten in zowel de business-to-consumer als de business-to-business markt.



Wat bieden wij?

Salaris:

  • < 20 jaar: € 6,12 exclusief vakantiegeld
  • 21 jaar: € 6,99 exclusief vakantiegeld
  • 22 jaar: € 7,87 exclusief vakantiegeld
  • 23 jaar en ouder : € 8,74 exclusief vakantiegeld

Openingstijden:
Maandag tot en met zondag tussen 07.00 uur - 23.00 uur

Training:
Je krijgt een kick-off training aangeboden. Deze zal een aantal dagen in beslag nemen (fulltime).

Reiskostenvergoeding:
Reiskosten boven de 10 KM worden volledig vergoed.



Wat vragen wij?
  • Je beschikt over HBO werk - en denkniveau;
  • Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift;
  • Callcenter ervaring is een sterke pré;
  • Minimaal 2 avonden per week beschikbaar (zaterdag verplicht);
  • Flexibel inzetbaar;
  • Minimaal 180 aanslagen per minuut;
  • Affiniteit met internet en multimedia producten;
  • Servicegerichte instelling;
  • Je kunt van nature snel schakelen;
  • Representatieve houding.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
3621ZA Breukelen