Bijbaan Klantenservice specialist in Deventer

FINTREX -  Deventer

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een bekende financiële organisatie zijn wij opzoek naar een klantenservice specialist op de locatie in Deventer. In deze functie behandel je telefonisch vragen van klanten en geef jij informatie en ondersteuning over de producten. Doordat je goed kunt analyseren kom je achter de behoefte van de klant en hier speel jij op in door een passend product aan te bieden.

Naast het te woord staan van klanten ben je ook op administratief gebied bezig. Je zult alle gesprekken registreren en alle administratieve gegevens van klanten verwerken. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het bewaren en verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening. Dit ga je doen door middel van het vervullen van een marktsignaal functie en alle relevante marktinformatie rapporteer jij netjes. Een verantwoordelijke maar zeker een uitdagende functie!



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken bij een bekende financiële organisatie. Zij zijn een grote speler op de financiële markt en hebben veel verschillende vestigingen in Nederland. Zij bieden producten als hypotheken, verzekeringen en pensioenen aan.

Je komt te werken op de klantenservice afdeling in Deventer. De werksfeer binnen deze afdeling is informeel en collegiaal. Je collega's zijn positief ingestelde mensen met een verantwoordelijke houding.



Wat bieden wij?

Wanneer je bij deze opdrachtgever gaat starten, ga je starten op uitzendbasis via FINTREX Recruitment. FINTREX is de enige onafhankelijke partij die zich alleen specialiseert in klantcontact  functies. Dit is voor jou een voordeel, want hierdoor krijg je een zorgvuldige matching en goede begeleiding tijdens je werkzaamheden bij deze opdrachtgever. Onze Business Consulenten komen allemaal zelf uit de contact center branche, zij kunnen jou als geen ander de vacature inhoud uitleggen.

Verder bieden we jou het volgende:

  • Een salaris van € 11,07 bruto per uur (wanneer je 23 jaar of ouder bent, het startsalaris voor jonger dan 23 jaar bedraagt € 9,97 bruto per uur);
  • Je gaat 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren opbouwen;
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding tot maximaal 40 kilometer;
  • Je krijgt goede begeleiding en coaching;
  • Je start met een uitgebreide producttraining;
  • Flexibele werktijden, de openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 22.00 uur en in het weekend van 9.00 - 17.00 uur.


Wat vragen wij?

Wij vragen van jou het volgende:

  • Je bent tussen de 20 en 24 uur per week beschikbaar;
  • Je kunt 2 avonden per week en 2 zaterdag per maand werken;
  • Je bent op maandagochtend beschikbaar;
  • Je bent in het bezit van een geldig Wft Basis diploma of bereid om deze binnen 3 weken via FINTREX te halen;
  • Je bent beschikbaar om 4 weken een fulltime training te volgen;
  • Je kunt je minimaal voor 2 jaar commiteren.

Verder bezit jij de volgende competenties en kun je voldoen aan onderstaande eisen:

  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding;
  • Je hebt minimaal 1 jaar telefonische werkervaring op het gebied van service en verkoop in een klantcontactcenter;
  • Je hebt affiniteit met de verzekeringsbranche;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
  • Je bent empatisch en bent betrokken ingesteld;
  • Je bent commercieel ingesteld en bent gedreven en enthousiast;
  • Je hebt een grote mate van verantwoordelijkheid en kan je professioneel opstellen.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Joel Broeren
Deventer