Customer Service Verzekering...

FINTREX -  Deventer

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice medewerker bij een grote Nationale bankzul jij telefonisch en per e-mail klanten te woord staan. Deze klanten bellen naar de servicedesk afdeling omdat zij vragen hebben omtrent één van de bancaire producten waar zij gebruik van maken. Dit variëert van klanten hulp aanbieden bij het activeren van een nieuwe spaarrekening, overschrijvingen maken naar het buitenland en uitleg geven over internetbankieren.

Doordat jij servicegericht bent ingesteld ben jij in staat om de klant te voorzien van de juiste informatie en bied je advies op maat aan.  Mede dankzij jouw analytisch en empatisch vermogen lukt het jou om de klantbehoefte snel vast te leggen en hierop in te spelen. Hiernaast handel je ook eventuele administratieve zaken af die voortvloeien uit het gesprek en leg je deze vast in diverse systemen.

Ben je op zoek naar een stabiele baan waarin je kunt doorgroeien naar verschillende afdelingen en functies? Solliciteer dan direct!



Voor welk bedrijf werk je?

Bij deze grote financiële organisatie werken mensen die passie hebben voor het klantcontact en in staat zijn spraakmakende service te verlenen. Positief ingestelde mensen met een proactieve houding, die hun kansen met beide handen aangrijpen, hun verantwoordelijkheid durven te nemen en het lef hebben om in te spelen op verkoopsignalen. Dat zijn de klantcontact adviseurs die binnen deze financiële organisatie passen.

Werknemers omschrijven de cultuur als informeel, collegiaal en multicultureel. Integriteit, professionaliteit en verantwoordelijkheid voeren de boventoon.

Wat bieden wij?

Salaris:




  • Het startsalaris voor 23 jaar en ouder bedraagt € 11,07 bruto per uur.
  • Het startsalaris voor jonger dan 23 jaar bedraagt € 9,97 bruto per uur.

Reserveringen en vergoedingen:

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.
  • Er is sprake van een tegemoetkomende reiskostenvergoeding tot maximaal 40 km. Deze tegemoetkomende vergoeding geeft een bedrag per gewerkte dag op basis van jouw KM afstand. Hoe dichter jij bij woont hoe nauwkeuriger de vergoeding is.

Daarnaast bieden wij:

  • Goede begeleiding en coaching;
  • Stabiele baan en meerdere doorgroeimogelijkheden;
  • Openingstijden klantenservice: van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 22.00 uur. Zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Je bent in het bezit van een MBO4 diploma;
  • Je bent minimaal 20 tot maximaal 24 uur per week beschikbaar;
  • Een geldig Wft Basis diploma, of je bent bereid deze binnen 1 maand via FINTREX te behalen;
  • Je hebt telefonisch klantcontact ervaring opgedaan in het contactcenter / dienstverlenende sector;
  • Affiniteit met de verzekeringsbranche;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden;
  • Je beschikt over commerciële skills;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen.











Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Joel Broeren
Deventer