Inbound Retentie Medewerker in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   435x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Inbound Retentie Medewerker ben jij het eerste contactpunt voor bestaande klanten van onze opdrachtgever. Deze klanten willen om uiteenlopende redenen de diensten/producten van onze opdrachtgever opzeggen. Hierbij gaat het veelal om een aanbod op prijs/kwaliteit verhouding. Het is aan jou om deze klanten te behouden door de juiste klantanalyse toe te passen. Na de klantanalyse benader je de klant met een nieuw aanbod passend bij de klantwens.

Binnen deze functie is het daarom belangrijk dat je commerciële skills bezit maar tegelijkertijd ook servicegericht te werk gaat. Met deze eigenschappen sluit je namelijk niet alleen een verkoop, je garandeert er ook een langdurige klantrelatie mee. Door jouw commerciële ervaring weet jij hoe je een klantbehoefte omzet in een sale. In deze functie ben jij het visitekaartje van het bedrijf en dit straal jij ook uit. Je neemt je werk serieus en behandelt de klanten aan de telefoon met respect.



Voor welk bedrijf werk je?
Een gezellig callcenter in het centrum van Zoetermeer is op zoek naar enthousiaste, hardwerkende en leergierige telefonische klantenservicemedewerkers. Onze opdrachtgever wordt gekenmerkt door een informeel team met medewerkers van alle leeftijden, waarbij kwaliteit en service voorop staat.

Wat bieden wij?

Training:

Je volgt voordat je gaat starten een fulltime training van 2 weken tusen 09.30 uur -17.30 uur.

Werktijden:

De openingstijden van dit project zijn van maandag t/m zondag van 07.00 tot 23.00 uur

Salaris:

Salaris is € 8,85 bruto per uur (ongeacht leeftijd).



Wat vragen wij?

Voor deze functie zijn wij op zoek naar assertieve en resultaatgerichte inbound retentie medewerkers. Daarnaast vragen wij het volgende:

  • Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau;
  • Een beschikbaarheid van minimaal 20 uur per week;
  • Je hebt minimaal 6 maanden ervaring opgedaan binnen een callcenter;
  • Sterke communicatieve vaardigheden;
  • Service- en salesgericht;
  • Vaardig met computersystemen;
  • Assertief en niet bang voor targets;
  • Analytische vaardigheden;
  • Goed om kunnen gaan met druk;
  • Commercieel ingesteld;
  • Flexibel inzetbaar;
  • Je leert snel en kan improviseren waar nodig;
  • Er wordt een taaltoets afgenomen tijdens het intake gesprek.

Beschikbaarheid:

  • 3 avonden beschikbaar stellen en je mag 2 avonden van maandag t/m vrijdag afblokken;
  • Om de week op vrijdag beschikbaar stellen;
  • Na de training dient de kandidaat 4 weken fulltime (dus 40 uur!) overdag beschikbaar te zijn! Wanneer dit problemen oplevert voor de werving, graag overleg!













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
2726JH Zoetermeer

Aanbevolen vacatures