Servicedesk en Sales medewerker in Ede

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   467x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als klantenservice medewerker voor het project UPC help je de eindgebruiker met vragen over hun telefoon of abonnement met behulp van een informatiesysteem. UPC streeft het doel na om de beste klantenservice van Nederland te worden. Hierin is het vooral belangrijk dat klanten op een servicegerichte manier geholpen worden. Dit project betreft de afdeling Facturatie en Wijzigingen.

Het doel van de functie is het behandelen van klantcontacten, zodanig dat de klant voorzien wordt van de juiste behoefte (informatie, advies, dienst of product). Hierbij moet voldaan worden aan de gestelde kwalitatieve en kwantitatieve eisen.



Voor welk bedrijf werk je?
Je gaat werken voor het grootste facilitair contact center van Nederland. Het bedrijf handelt klantcontact af voor diverse grote namen. Dit doen zij al vijfentwintig jaar met ontzettend veel passie voor Customer Contact. Binnen de organisatie staat de werknemer centraal en heerst er een professionele werkhouding. De medeweker heeft veel mogelijkheden om zichzelf verder te ontplooien.

Wat bieden wij?

Salaris:

  • Het salaris voor deze functie bedraagt € 8,93 per uur voor medewerkers vanaf 21 jaar en ouder;
  • Ben je jonger dan 21 jaar dan gelden er diverse jeugdschalen.

Opleidingsmogelijkheden:

  • Het bedrijf waarvoor je komt te werken bied je een baan met veel diversiteit en de mogelijkheid om je te ontwikkelen. Zo heb je de mogelijkheid om via de organisatie een MBO opleiding te behalen tot commercieel medewerker.

Werktijden:

  • Flexibele werktijden van maandag tot en met zondag. Het contact center is dagelijks geopend van 08.00 uur tot 21.00 uur.

Training:

  • Een uitgebreide training waarin je veel leert en begeleiding krijgt.


Wat vragen wij?

Vereiste vaardigheden en ervaring:

  • Opleiding en/of werkervaring op MBO-niveau;
  • Tussen de 16 en 32 uur per week beschikbaar;
  • Analytisch vermogen;
  • Leervermogen;
  • Affiniteit met telecom;
  • Gebruikerservaring met pc's;
  • Uitstekende mondelinge vaardigheden;
  • Stressbestendig;
  • Multitasken;
  • Commercieel ingesteld;
  • Klantgericht;
  • Flexibele instelling.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
Ede