Commercieel Klantenservice medewerker in Ede

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   655x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als inbound klantenservice medewerker voer jij inkomende service gesprekken met klanten van één van de grootste aanbieders in het land op het gebied van telefonie, televisie en internet. Als klantenservice medewerker beantwoord je klantvragen die vooral gericht zijn op facturering.

Naast het beantwoorden van klantvragen heb je als doelstelling aanvullende producten of diensten aan te bieden die de klantbeleving en klanttevredenheid zal vergroten. Het is dus belangrijk dat jij niet alleen service gericht bent, maar ook in het bezit bent van commerciële vaardigheden.



Voor welk bedrijf werk je?

Je werkt voor een gezellig en informeel facilitair contactcenter in Ede. Dit contatcenter heeft diverse projecten tot haar beschikking op het gebied van klantenservice en technische helpdesk. Het contactcenter hecht grote waarde aan kwaliteit en besteedt daarnaast veel aandacht aan de medewerkers. Wij zijn op zoek naar enthousiaste, gedreven en klantgerichte kandidaten die graag voor één van de grootste aanbieders op het gebied van televisie, telefonie en internet aan de slag willen.



Wat bieden wij?

Salaris:

  • 21 jaar en ouder: € 8,93 per uur;
  • Voor jonger dan 21 jaar gelden er diverse jeugschalen.

Reserveringen en vergoedingen:

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand. OV wordt 100% vergoed en reis jij met de auto ontvang jij een tegemoetkomende vergoeding volgens de call center CAO >
    * 10 - 15 km = € 3,08 per dag
    * 15 - 20 km = € 4,31 per dag
    * > 20 km = € 6,15 per dag.


Daarnaast bieden wij:

  • Informele werksfeer;
  • Diverse opleidingsmogelijkheden;
  • Enthousiast en gemotiveerd team;
  • Professionele werkomgeving.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Je beschikt over een MBO niveau 3 diploma;
  • Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar;
  • Je bent flexibel inzetbaar;
  • Je bent minimaal 3 avonden per week beschikbaar;
  • Je kunt 1 zaterdag en 1 vrijdag per maand werken;
  • Je hebt klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter en/of sales omgeving;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je bent servicegericht;
  • Je beschikt over een empatisch vermogen;
  • Je beschikt over commerciële skills;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift.

.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
6716AE Ede