Commercieel callcenter adviseur in Ede

FINTREX -  Ede

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een grote telecomaanbieder in Ede zijn wij op zoek naar gedreven commerciele callcenter adviseurs. In deze functie zal jij vragen beantwoorden van klanten op het gebied van televisie, telefonie en internet. De vragen kunnen betrekking hebben op de aansluiting, het abonnement of de maandelijkse factuur.

Door jouw commerciele skills ben jij in staat de klantwensen te signaleren en hierop in te spelen. Naast telefonische werkzaamheden zul jij ook administratieve handelingen verrichten met betrekking tot facturatieproblemen.



Voor welk bedrijf werk je?

Je bent werkzaam voor één van de grootste aanbieders op het gebied van klantcontactafhandeling in Nederland, België en Suriname. Voor deze functie zul jij werkzaam zijn in Ede.

Deze aanbieder zorgt ervoor dat bedrijven en organisaties goed contact kunnen opbouwen en onderhouden met hun klanten en ervoor kiezen om hun klantcontact (deels) uit te besteden aan een specialist. 24 uur per dag, 7 dagen per week worden er calls of e-mails beantwoordt en worden klanten in chatsessies of via één van de webcareteams geholpen. Het klantcontact center staat bekend om een prettige werksfeer en persoonlijke aandacht aan de medewerkers.



Wat bieden wij?

Salaris:

  • 21 jaar en ouder: € 8,93 per uur;
  • Voor jonger dan 21 jaar gelden er diverse jeugschalen;

Reserveringen en vergoedingen:

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand. OV wordt 100% vergoed en reis jij met de auto ontvang jij een tegemoetkomende vergoeding volgens de call center CAO >
    * 10 - 15 km = € 3,08 per dag
    * 15 - 20 km = € 4,31 per dag
    * > 20 km = € 6,15 per dag.


Daarnaast bieden wij:

  • Informele werksfeer;
  • Diverse opleidingsmogelijkheden;
  • Enthousiast en gemotiveerd team;
  • Professionele werkomgeving.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Je hebt klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter en/of sales omgeving;
  • Je beschikt over minimaal een MBO niveau 3 diploma;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je beschikt over een empatisch vermogen;
  • Je beschikt over commerciële skills;
  • Je hebt technische affiniteit;
  • Je bent cijfermatig onderlegd;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent minimaal 16 uur tot maximaal 30 uur per week beschikbaar;
  • Je bent minimaal 3 avonden per week beschikbaar.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
6716AE Ede