Klantenservice & Sales medewerker Multimedia in Ede

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   467x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een bekend multimediabedrijf zijn wij op zoek naar enthousiaste en communicatief vaardige helpdeskmedewerkers. Zou jij graag in het klantcontactteam van deze digitale aanbieder willen werken?

Het klantcontactteam  in Ede staat bestaande klanten van deze organisatie te woord, die technische vragen hebben op het gebied van het consumentenportfolio: telefonie, televisie en internet. Of het nu gaat om een WiFi storing, een kapotte Mediabox of een klant die niet weet hoe de afstandbediening geïnstalleerd moeten worden, jij weet iedereen op de juiste manier te helpen. Je bent in staat je te verplaatsen in de vragen en/of problemen van de klant en je zorgt er hierbij voor dat de klant tevreden blijft over de producten en diensten.

Als Helpdeskmedewerker ben jij ook in staat om tijdens het klantgesprek verkoopsignalen op te vangen en hierop in te spelen door middel van een passend aanbod aanbieding. Op deze manier denk je op een commerciële wijze met de situatie van de klant mee. Naast het behandelen van klantvragen zal jij ook administratieve handelingen gaan verrichten.





Voor welk bedrijf werk je?

Je werkt voor een contactcenter in de omgeving van Ede. Dit contactcenter verzorgt de telefonieactiviteiten van diverse bedrijven en organisaties. Het callcenter heeft zowel klantenservice en technische helpdesk projecten tot haar beschikking en besteed veel aandacht aan de medewerker als het gaat om zelfontplooiing. De sfeer is gezellig en informeel.



Wat bieden wij?
  • Startsalaris is € 8,93 bruto per uur. (vanaf 21 jaar), voor jonger dan 21 jaar gelden er diverse jeugschalen; 
  • Naast het bruto uurloon bouw jij 10% vakantiedaguren en 8% vakantiegeld op.

Reiskostenvergoeding:

  • 100% indien jij reist met het openbaar vervoer;
  • Indien jij reist met eigen vervoer is de volgende dagvergoeding van toepassing:

    10-15 KM Reisafstand > € 3,08
    15-20 KM Reisafstand > € 4,31
    20 of meer KM Reisafstand > € 6,15.





Wat vragen wij?
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je beschikt over commerciële skills;
  • Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt affinieit met Telecom;
  • Je hebt ervaring óf een hoge mate van affiniteit met internet en de bijbehorende techniek.
  • Je beheerst de Nederlandse taal perfect in zowel woord als geschrift;
  • Je bent beschikbaar voor een betaalde fulltime training van 4 weken;
  • Je bent tussen de 20 en 32 uur per week beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar tijdens de openingstijden: maandag t/m zondag 08.00 t/m 22.00 uur.
  • Je bent de gehele maandag beschikbaar van 08.00 tot 22.00;
  • Je bent 2 avonden per week beschikbaar tot 22.00 uur (waarvan maandagavond verplicht) en 1 avond tot 19.00 uur;
  • Je bent één keer per vier weken beschikbaar voor een weekendrotatie;
  • Je bent beschikbaar voor minimaal 1 jaar.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
Ede