Eerstelijns Klantenservice Telecom in Ede

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   489x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als eerstelijns klantenservice medewerker ben jij hét visitekaartje van één van de meest toonaangevende aanbieders van digitale televisie en telefonie in Nederland. Je verzorgt de eerstelijns klantenservice via diverse communicatiekanalen en bent in staat, door een juiste combinatie van empathie, service en commercialiteit, de verborgen klantbehoefte te achterhalen.

Door de verscheidenheid van vragen op het gebied van facturering, opzeggingen of wijzigingen van producten, is iedere dag weer anders wat de functie uitdagend maakt.



Voor welk bedrijf werk je?

Dit facilitair contactcenter is al meer dan 20 jaar actief op het gebied van klantcontact en behoort tot de top van de outsource markt. Onze opdrachtgever wordt gekenmerkt door de goede opleidingsmogelijkheden en daarnaast ook door de informele en gezellige werksfeer.

Heb je een passie voor klantcontact dan zit je hier op de juiste plek!



Wat bieden wij?

Salaris:

  • Een marktconform salaris;
  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren   

Reiskostenvergoeding:

  • OV wordt 100 % vergoed, vanaf 10 km.
  • Reis je met de auto dan ontvang jij een tegemoetkomende vergoeding volgens de call center CAO:
    > 10 - 15 km = € 3,08 per dag;
    > 15 - 20 km = € 4,31 per dag;
    > - 20 km = € 6,15 per dag.


Daarnaast bieden wij:

  • Informele en professionele werksfeer;
  • Enthousiast en gemotiveerd team.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je bent beschikbaar om minimaal 16 uur per week te werken, maximaal aantal uren is 40 uur per week; 
  • Je bent in staat om een fulltime training van 3 weken te volgen voor deze functie; 
  • Je bent minimaal 2 avonden per week beschikbaar tot 21.00 uur; 
  • Je bent een keer in de maand op vrijdagavond en zaterdag overdag beschikbaar.

Functie-eisen:

  • Minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
  • Relevante werkervaring in een callcenter; 
  • Sterke communicatieve vaardigheden; 
  • Analytisch vermogen; 
  • Rekenkundig inzicht; 
  • Punctueel, stressbestendig en commercieel.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
6700 Ede