Inbound Klantenservice medewerker in Ede

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   499x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Binnen deze functie zul jij je voornamelijk bezig houden met het  telefonisch beantwoorden van klantvragen. De vragen kunnen bijvoorbeeld gaan over opzeggingen, wijzigingen of facturen. Jij doet er alles aan om zo goed mogelijk het probleem van de klant op te lossen, resultaatgericht en nauwkeurig te werk gaan.

Door jou analytisch vermogen kun je goed inschatten waar de klantbehoefte ligt en bied je advies op maat aan. Verder speel je in op commerciële verkoopsignalen, mocht de mogelijkheid zich voordoen in het gesprek. Daarnaast zul je alle administratieve gegevens die voortvloeien uit het gesprek vastleggen in diverse systemen.



Voor welk bedrijf werk je?

Je werkt voor een bekend contactcenter in Ede.  Dit contactcenter verzorgt de telefonieactiviteiten van diverse bedrijven en organisaties. Het callcenter heeft zowel klantenservice en technische helpdesk projecten tot haar beschikking en besteed veel aandacht aan de medewerker als het gaat om zelfontplooiing. De werksfeer in dit callcenter is erg prettig en je werkt samen in een team met leuke collega’s.



Wat bieden wij?

Salaris:
Een salaris van € 8,93;

  • Een prettige werksfeer;
  • Een uitgebreide training;
  • Flexibiliteit.
  • Flexibele werktijden;
  • Ruimte voor doorgroeimogelijkheden.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Minimaal 16-40 uur beschikbaar;
  • Je hebt affiniteit met klantcontact;
  • Je hebt klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter en/of sales omgeving;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je beschikt over een empatisch vermogen;
  • Je beschikt over commerciële skills;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je hebt commercieel inzicht;
  • Je bent resultaatgericht ;
  • Flexibele inzetbaarheid.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
6700 Ede