Callcenter medewerker in Ede

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   478x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Callcenter medewerker help jij UPC klanten met vragen en problemen met betrekking tot Facturatie en Wijzigingen. Met jouw hulp genieten zij weer zorgeloos van hun diensten bij UPC.

Je beantwoordt bijvoorbeeld vragen over verhuizingen, rekeningen en wijzigingen in het abonnement. Je draagt oplossingen aan en biedt ondersteuning. Je hebt diverse systemen tot je beschikking die je helpen bij het oplossen van de problemen. Je legt alle gegevens die voortkomen uit de gesprekken goed vast. Je staat open voor commerciële werkzaamheden. Er wordt van je verwacht dat je verkoopsignalen oppikt, zodat je de klant een extra dienst kan verkopen op een klantvriendelijke manier.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat werken voor het grootste facilitair contactcenter van Nederland. Het bedrijf handelt klantcontact af voor diverse grote namen. Dit doen zij al 25 jaar met ontzettend veel passie voor Customer Care. Er zijn verschillende afdelingen, waardoor er een ruime diversiteit aan werkaanbod is. Denk hierbij aan functies als klantenservice medewerker, maar ook aan commerciële functies als medewerker klantbehoud.



Wat bieden wij?

Er zijn veel redenen om voor deze functie te kiezen bij de opdrachtgever. Zij bieden jou namelijk:

  • Startsalaris is € 8,93 bruto per uur. (vanaf 21 jaar). Voor jonger dan 21 jaar gelden er diverse jeugschalen;
  • Naast het bruto uurloon bouw jij 10% vakantiedaguren en 8% vakantiegeld op;
  • Reiskostenvergoeding is van toepassing.
  • Een zelfstandige baan met veel verantwoordelijkheid;
  • Een informele sfeer en gezellige collega’s;
  • Diverse opleidingen/ trainingen;
  • Flexibele werktijden;
  • Persoonlijke ontwikkeling in klantcontact en commerciële vaardigheden.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Je beschikt over minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
  • Je bent tussen de 16 en 32 uur per week beschikbaar;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je beschikt over commerciële skills;
  • Je hebt technische affiniteit;
  • Je bent cijfermatig onderlegd;
  • Je beheerst de Nederlandse taal perfect in zowel woord als geschrift.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
6716AE Ede