Klantenservice en e-mail medewerker Telecom in Ede

FINTREX -  Ede
30+ dagen geleden   |   609x bekeken   |   19x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een bekende Telecom provider zijn wij op zoek naar kandidaten die aan de slag willen als klantenservice adviseur. Binnen deze functie sta je bestaande klanten te woord die vragen hebben over hun factuur of wijzigingen willen doorvoeren met betrekking tot hun producten en gegevens.

Uiteraard is het van belang om de klant zo goed mogelijk te helpen, waardoor een servicegerichte instelling een zeer belangrijk onderdeel van de functie is!

Naast jouw servicegerichtheid ben jij ook in staat om tijdens het klantgesprek verkoopsignalen op te vangen en hierop in te spelen door middel van een passende aanbieding. Op deze manier denk je op een commerciële wijze met de situatie van de klant mee.

Ben jij verder ook nog in staat om de klantvraag snel helder te krijgen en denk je in oplossingen? Lees dan snel verder!



Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is een facilitair contactcenter gevestigd in Ede, dat al 25 jaar met veel passie klantcontact diensten verzorgt voor talloze bedrijven en instellingen. Dit bedrijf heeft door de jaren heen een mooie reputatie opgebouwd als een betrouwbare, professionele en specialistische organisatie. Het bedrijf investeert in haar klanten én in de medewerker.



Wat bieden wij?

Salaris:

  • 21 jaar en ouder: € 8,93 per uur;
  • Voor jonger dan 21 jaar gelden er diverse jeugschalen.

Reserveringen en vergoedingen:

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand. OV wordt 100% vergoed en reis jij met de auto ontvang jij een tegemoetkomende vergoeding volgens de call center CAO >
    * 10 - 15 km = € 3,08 per dag
    * 15 - 20 km = € 4,31 per dag
    * > 20 km = € 6,15 per dag.


Onze opdrachtgever biedt hiernaast het volgende:

  • Een uitgebreide product- en commerciële training bij je start;
  • Diverse opleidingsmogelijkheden;
  • Doorgroeimogelijkheden tot bijvoorbeeld expert agent waarbij je nieuwe medewerkers begeleidt;
  • Werk in een dynamische, commerciële en collegiale sfeer on-site;
  • Daarnaast bieden wij:
  • Informele werksfeer;
  • Professionele werkomgeving.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • MBO werk- en denkniveau;
  • Beschikbaarheid tussen de 16 en 32  uur per week;
  • Je hebt ervaring opgedaan in telefonisch klantcontact;
  • Je hebt affiniteit met Telecom producten;
  • Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je beschikt over goede commerciële en communicatieve vaardigheden;
  • Je bent servicegericht ingesteld;
  • Je bent flexibel inzetbaar.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
Ede