Klantenservice Helpdesk medewerker in Leeuwarden

FINTREX -  Leeuwarden

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klantenservice Helpdesk medewerker voor deze grote Telecomprovider ben je voornamelijk bezig met het beantwoorden van technische vraagstukken van klanten. Deze inkomende calls ontvang je zowel van actieve klanten die al van een of meerdere producten gebruik maken en vragen hebben met betrekking tot de installatie van digitale televisie en/of internet.

Tijdens dit soort calls stel je de klantvraag centraal en probeer je met jouw technische kennis de klant zo goed mogelijk telefonische hulp te bieden zodat het de beller uiteindelijk lukt om zelf zijn of haar installatie te voltooien.



Voor welk bedrijf werk je?

Je werkt voor een contactcenter van een bekende telecomprovider in omgeving Leeuwarden. Dit contactcenter verzorgt de telefonieactiviteiten van diverse bedrijven en organisatie. Het callcenter heeft zowel Klantenservice en Technische Helpdesk projecten tot haar beschikking en besteed veel aandacht aan de medewerker als het gaat om de ontwikkeling van de medewerker. Daarnaast heerst er een informele werskfeer waarin je werkzaam zult zijn in een professionele werkruimte.



Wat bieden wij?

Salaris:

Salaris van € 9,84 per uur, met daarnaast interessante bonusmogelijkheden bij cross- en upselling.

Training:

Een fulltime training van 4 weken voor aanvang van de werkzaamheden. Daarnaast is er de mogelijkheid tot het volgen van een MBO opleiding.

Verder heerst er een informele en jonge werksfeer waarbij kwaliteit hoog in het vaandel staat. Daarnaast biedt deze organisatie jou diverse doorgroeimogelijkheden.



Wat vragen wij?
  • Minimaal een MBO4 werk- en denkniveau;
  • Minimaal 32 uur per week beschikbaar;
  • Je hebt ervaring met klantcontact;
  • Contactcenter ervaring is een must;
  • Je hebt affiniteit met mulitimedia;
  • Goede computervaardigheden;
  • Je bent flexibel ingesteld;
  • Servicegeriche houding;
  • Commerciële instelling;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Anne Lissenberg
8911AA Leeuwarden