Callcenter werk in Leiden

FINTREX -  Leiden
30+ dagen geleden   |   597x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Jij handelt de binnenkomende telefoontjes en e-mails van bestaande en potentiële klanten af. Je geeft advies en informatie over onder andere diverse verzekeringspakketten, polisvoorwaarden, vergoedingen en betalingen. Jij bent het visitekaartje van het bedrijf en kan op een efficiënte en oplossingsgerichte wijze de klant netjes te woord staan. Voor een verzekeraar in Leiden zijn wij op zoek naar evaren inbound klantadviseurs die een waardevolle bijdrage kunnen leveren aan de klantenservice.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag op het klantcontactcenter van een bekende (zorg)verzekeraar in Leiden. Deze verzekeraar hecht veel waarde aan een uitstekende klantenservice en zullen hun medewerkers goed begeleiden en opleiden. Vooraf aan deze functie zullen zij dan ook een intensieve training verzorgen die jou goed voorbereid op je taak als klantadviseur. Het kantoor van deze verzekeraar ligt op loopafstand van Leiden Centraal Station. 



Wat bieden wij?
  • Het salaris bedraagt €11,42 per uur, ongeacht je leeftijd;
  • Je bouwt 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • Een uitdagende bijbaan met flexibele werktijden en dagen;
  • Volledige reiskostenvergoeding wanneer je met het openbaar vervoer reist;
  • Een informele werksfeer met enthousiaste collega’s;
  • Goede begeleiding, coaching en een intensieve training vooraf;
  • Diverse opleidingsmogelijkheden.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 24 tot 36 uur per week te werken in de urencategorieën 24-28 uur of 32-36 uur;
  • Voor deze functie ben jij minimaal 2 tot 3 avonden en 2 zaterdagen per maand beschikbaar;
  • Voor deze functie die je op maandagochtend en op vrijdag te kunnen werken;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om een full-time training te volgen van 3 weken tussen 09.00 uur en 16.30 uur.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn:

  • Je bent in het bezit van minimaal een afgerond MBO4 diploma;
  • Je hebt 1,5 jaar werkervaring opgedaan waarvan minimaal 6 maanden klantcontact ervaring;
  • Je hebt ervaring met computers en pakt systemen makkelijk op;
  • Je beschikt over een sterk empatisch vermogen en je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent pro-actief en kunt snel schakelen;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en bent resultaatgericht;
  • Het is een pré als je affiniteit hebt met de Zorgsector.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Ilse Bozuwa
Leiden