Bijbaan Inbound Callcenter Werk in Leiden

FINTREX -  Leiden
30+ dagen geleden   |   421x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een bekende zorgverzekeraar ga jij klanten telefonisch te woord staan die vragen hebben of advies willen. Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op verschillende verzekeringspakketten, polisvoorwaarden en vergoedingen. 

Het is jouw taak om zo goed mogelijk te achterhalen wat de klantvraag precies is. Vervolgens ga je op zoek naar de beste oplossing. Jij wordt het visitekaartje van de organisatie waardoor je dus op een vriendelijke en servicegerichte manier de klanten zo goed mogelijk te woord moet staan.  Tevens verricht je eenvoudige administratieve handelingen. Ben jij op zoek naar een uitdagende en inhoudelijke bijbaan in de klantenservice? Dan zijn wij op zoek naar jou!



Voor welk bedrijf werk je?

Voor deze functie kom je te werken op de klantenservice afdeling van een grote (zorg)verzekeraar. Het betreft een verzekeraar met een breed product- en dienstenaanbod en heeft vestigingen door heel Nederland. Voor deze functie ga je aan de slag op de vestiging in Leiden. Deze locatie is op loopafstand van Leiden Centraal Station, waardoor het met openbaar vervoer uitstekend te bereiken is. De organisatie werkt met flexibele werktijden en is dus uitstekend te combineren met een studie of andere zaken.



Wat bieden wij?

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een informele en gezellige, maar professionele werksfeer met gedreven collega's; 
  • Goede begeleiding en coaching met diverse opleidingsmogelijkheden en een intensieve training;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 21.00 uur en op zaterdag tussen 10.00 uur en 14.00 uur.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

  • Het salaris bedraag €11,42 per uur (ongeacht leeftijd);
  • Bovenop je bruto uurloon bouw jij 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op. Deze reserveringen worden periodiek uitgekeerd;
  • Reiskosten Openbaar Vervoer worden volledig vergoed;
  • Reiskosten Eigen Vervoer worden vergoed conform een staffel van de opdrachtgever, mits woon-werk afstand enkele reis is meer dan 10 KM.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden:

  • Jij bent beschikbaar om minimaal 24 tot 36 uur per week te werken in de urencategorieën 24-28 uur of 32-36 uur. Jij bent minimaal 2 tot 3 avonden en 2 zaterdagen per maand beschikbaar. Tevens ben is sowieso beschikbaar op maandagochtend en vrijdag.
  • Vooraf aan de functie ben jij beschikbaar om een full-time training te volgen van 3 weken (tussen 09.00 uur en 16.30 uur).

Jouw profiel:

  • Je bent in het bezit van minimaal een afgerond MBO4 diploma;
  • Je hebt minimaal 6 maanden klantcontact ervaring;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je beschikt over een sterk empatisch vermogen;
  • Het is een pré als je affiniteit hebt met de Zorgsector;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en pro-actief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Ilse Bozuwa
2300AK Leiden

Aanbevolen vacatures

Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
3 dagen geleden
Traineeship Java programmeur
Den Haag   Place-IT ICT-Arbeidsmarktspecialist
3 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures