Callcenter werk Inbound Zorg in Leiden

FINTREX -  Leiden
30+ dagen geleden   |   435x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In deze functie zul jij binnenkomende gesprekken voeren en e-mails behandelen van bestaande en nieuwe klanten. Wat wil de klant weten?

Zij kunnen bijvoorbeeld vragen hebben over de verschillende zorgverzekeringspakketten, polisvoorwaarden of vergoedingen. Je geeft informatie en adviseert de klant. Je verricht tevens eenvoudige mutaties in het systeem.

Voor je aan deze functie begint zul jij een uitgebreide training volgen waar je alle kneepjes van het vak leert. Heb jij affiniteit met de zorgsector en ben jij op zoek naar een uitdagende baan binnen telefonisch klantcontact? Lees dan snel verder!



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat werken voor het Klantcontact center van een bekende verzekeraar. Deze verzekeraar heeft in heel Nederland vestigingen en biedt hoogwaardige verzekeringen op het gebied van o.a. zorg, schade en inkomen. De vestiging waar jij komt te werken is in Leiden, op loopafstand van Leiden Centraal Station.

Wat bieden wij?

Wat biedt onze opdrachtgever jou?




  • Een informele en gezellige werksfeer met enthousiaste collega's;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Diverse opleidingsmogelijkheden en een intensieve training;
  • Professionele werkomgeving;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 21.00 uur en op zaterdag tussen 10.00 uur en 14.00 uur.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris:
Het salaris bedraag €11,42 per uur (ongeacht leeftijd).

Reserveringen en vergoedingen:




  • Bovenop je bruto uurloon bouw jij 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op. Deze reserveringen worden periodiek uitgekeerd;
  • Reiskosten Openbaar Vervoer worden volledig vergoed;
  • Reiskosten Eigen Vervoer worden vergoed conform een staffel van de opdrachtgever, mits woon-werk afstand enkele reis is meer dan 10 KM, berekend door middel van de ANWB routeplanner.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden:

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 24 tot 36 uur per week te werken in de urencategorieën 24-28 uur of 32-36 uur;
  • Voor deze functie ben jij minimaal 2 tot 3 avonden en 2 zaterdagen per maand beschikbaar;
  • Voor deze functie die je op maandagochtend en op vrijdag te kunnen werken;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om een full-time training te volgen van 3 weken tussen 09.00 uur en 16.30 uur.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn:

  • Je bent in het bezit van minimaal een afgerond MBO4 diploma;
  • Je hebt 1,5 jaar werkervaring opgedaan waarvan minimaal 6 maanden klantcontact ervaring;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je beschikt over een sterk empatisch vermogen; 
  • Je hebt ervaring met computers en pakt systemen makkelijk op;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld en kan goed zelfstandig werken;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Het is een pré als je affiniteit hebt met de Zorgsector.











Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Ilse Bozuwa
Leiden