Klantenservice Verzekeringen in Leiden

FINTREX -  Leiden

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In deze functie zul je binnenkomende gesprekken voeren met nieuwe en bestaande klanten. Je geeft informatie en advies over de verschillende producten en diensten van deze zorgverzekeraar. Je bent servicegericht en behulpzaam ingesteld en je vind het leuk om je best te doen voor iedere klant die jij te spreken krijgt.

Daarnaast verwerk je alle administratieve gegevens die voortvloeien uit het gesprek. Voor deze functie is het van belang dat je over een empatisch vermogen beschikt en servicegericht bent ingesteld.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken op de afdeling klantenservice van een grote aanbieder van zorgverzekeringen. Je werkt in een dynamische omgeving met enthousiaste collega's. Voorafgaand zul jij een uitgebreide training krijgen om je goed voor te bereiden op de functie. Er zijn tevens voldoende opleidingsmogelijkheden.  



Wat bieden wij?

Voor deze functie bieden wij het volgende:

  • Een informele en gezellige werksfeer met enthousiaste collega's;
  • Goede begeleiding en coaching in een professionele werkomgeving;
  • Een intensieve training en diverse opleidingsmogelijkheden;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 21.00 uur en zaterdag tussen 10.00 uur en 14.00 uur.

Salaris en vergoedingen:

  • Het salaris bedraag €11,42 per uur, plus 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Reiskosten met het openbaar vervoer worden volledig vergoed, reiskosten voor eigen vervoer worden vergoed conform een staffel van de opdrachtgever, mits woon-werk afstand enkele reis is meer dan 10 KM.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 24 tot 36 uur per week te werken in de urencategorieën 24-28 uur of 32-36 uur;
  • Voor deze functie ben jij minimaal 2 tot 3 avonden en 2 zaterdagen per maand beschikbaar, alsmede iedere maandagochtend en op vrijdag;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om een full-time training te volgen van 3 weken tussen 09.00 uur en 16.30 uur.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie:

  • Je bent in het bezit van minimaal een afgerond MBO4 diploma;
  • Je hebt 1,5 jaar werkervaring opgedaan waarvan minimaal 6 maanden klantcontact ervaring;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je hebt ervaring met computers en pakt systemen makkelijk op;
  • Je beschikt over een sterk empatisch vermogen;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld en kunt ook zelfstandig werken;
  • Het is een pré als je affiniteit hebt met de Zorgsector;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Ilse Bozuwa
2300AK Leiden