Klantenservice medewerker in Leiden

FINTREX -  Leiden
30+ dagen geleden   |   497x bekeken   |   50x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als klantenservice medewerker ben jij degene die klanten te woord staat en antwoord geeft op alle vragen met betrekking tot de zorgverzekeringsproducten van één van onze opdrachtgevers. Door jouw servicegerichte instelling worden klanten uitstekend geholpen en krijgen ze een adequaat antwoord op hun vragen. Naast het behandelen van telefonische verzoeken zul je ook vragen behandelen die via e-mail binnen komen.

Je adviseert bestaande en potentiële klanten op het gebied van zorgverzekeringspakketten, polisvoorwaarden, zorgverleners en vergoedingen.

Het is jouw taak om de klant het best mogelijke advies te geven. Hierbij is het van belang dat je de juiste vragen weet te stellen en echt in gesprek treedt met de klant. Voordat je start volg je een intensieve training waarin je alles leert over de producten en jouw vaardigheden verder ontwikkelt.



Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is één van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Doordat men rond de 20 verschillende merken kent, is er voor elke klant een passend product op het gebied van zorg-, schade-, en levensverzekeringen.

De afdeling waar jij zult gaan werken, bevindt zich in Leiden en is gunstig gelegen tussen het Centraal Station en de bruisende binnenstad in Leiden. Je komt te werken op een gezellige en informele afdeling waar jouw ambitieuze collega's jou met open armen zullen ontvangen. Het bedrijf zoekt nieuwe collega's die willen uitblinken in service en opzoek zijn naar een baan met inhoud.



Wat bieden wij?

Onze opdrachtgever biedt jou:

  • Diverse opleidingsmogelijkheden;
  • Een intensieve training vooraf;
  • Voldoende coaching en begeleiding;
  • Een fijne werksfeer met leuke collega's;
  • Flexibele werktijden, doordeweeks, 's avonds en in het weekend.

De arbeidvoorwaarden:

Het salaris bedraagt € 11,42 bruto per uur.

Overig:



  • Je bouwt per gewerkt uur 8% vakantiegeld op;
  • Daarnaast bouw je per gerwerkt uur 10% vakantietijd op;
  • Reiskosten met OV worden voor 100% vergoed;
  • Reiskosten met eigen vervoer worden vergoed op basis van onze opdrachtgever, mits de reisafstand groter dan 10 km is.


Wat vragen wij?

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn:

  • Je bent in het bezit van minimaal een afgerond MBO4 diploma;
  • Je bent minimaal 24 tot 36 uur per week beschikbaar;
  • Je hebt 1,5 jaar werkervaring opgedaan waarvan minimaal 6 maanden klantcontact ervaring;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je beschikt over een sterk empatisch vermogen en bent servicegericht ingesteld;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en pro-actief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht;
  • Het is een pré als je affiniteit hebt met de Zorgsector.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Ilse Bozuwa
2300 AK Leiden