Inbound Servicedesk adviseur in Leiden

FINTREX -  Leiden
30+ dagen geleden   |   519x bekeken   |   13x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Wij zoeken naar kandidaten uit de omgeving Leiden die makkelijk met klanten kunnen communiceren. De vacature die hier bij past is de inbound servicedesk adviseur in Leiden. Je zal hier komen te werken op de klantenservice afdeling waar je uiteraard veel in contact komt met de klanten van een grote Nederlandse verzekeraar. Dit contact kan zijn via de telefoon, maar ook via de mail en de chat. De klanten hebben vragen over hun huidige verzekering en willen hier meer informatie over ontvangen. Hierbij maak jij gebruik van meerdere computerssystemen om ervoor te zorgen dat je zoveel mogelijk informatie over de klant te weten komt. Binnen deze functie probeer jij het gesprek zo persoonlijk mogelijk over te laten komen.

Voor deze functie zoeken wij mensen die service gericht werken. Hierbij moet makkelijk kunnen schakelen tussen verschillende computersystemen.



Voor welk bedrijf werk je?
Onze opdrachtgever is één van de grootste nationale verzekeraars van Nederland. Jij zal komen te werken op de afdeling klantenservice in Leiden. Hier hangt een gezellige en informele werksfeer. Daarnaast kom je te werken in een professionele werkomgeving.

Wat bieden wij?

Voor deze functie bieden wij het volgende:

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Flexibele werktijden;
  • Openingstijden van het contact center zijn op werkdagen van 08.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 16.30 uur;
  • Goede begeleiding en coaching.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris:
€ 11,42 bruto per uur 23 jaar en ouder (onder de 23 jaar gelden er jeugdlonen).

Reserveringen en vergoedingen:
Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren





Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Je beschikt over minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
  • Je hebt recente klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter en/of sales omgeving;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je hebt affiniteit/ervaring met verzekeringproducten;
  • Je kunt snel schakelen tussen diverse sytemen;
  • Je beschikt over commerciële skills;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Ilse Bozuwa
Leiden