Helpdesk en Klantenservice in Leiden

FINTREX -  Leiden
30+ dagen geleden   |   664x bekeken   |   28x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als helpdesk medewerker bij deze zorgverzekeraar behandel jij mailverkeer en/of handel jij binnenkomende gesprekken af met bestaande en/of mogelijke klanten. De uitdaging hierbij is om de klantvraag te achterhalen en deze te beantwoorden. Je geeft advies en beantwoordt vragen over productinformatie van de verschillende zorgverzekeringspakketten, voorwaarden, vergoedingen en betalingen. Daarnaast verricht je eenvoudige mutaties t.b.v. verzekerden op verschillende gebieden.

Als eerste aanspreekpunt van het bedrijf adviseer jij klanten, zodat zij het best passende product/dienst afnemen. Voordat jij aan de slag gaat bij deze bekende verzekeraar zul je een uitgebreide training volgen, waarin je opgeleid wordt als professional. Wil jij als telefonisch adviseur aan de slag gaan? Lees dan snel verder.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat werken voor een bekende zorgverzekeraar in Leiden voor het Klantcontact center in Leiden. Deze verzekeraar heeft verschillende vestigingen in Nederland, waar 20 merken onder vallen. Deze merken bieden verzekeringen op gebied van inkomen, schade en/of zorg.

De zorgverzekeraar wil in 2018 gezien worden als de expert op gebied van verzekeringen. Hiervoor zijn ze op zoek naar medewerkers die gemotiveerd zijn om een bijdrage te leveren aan deze ambitie. De locatie waar jij als adviseur aan de slag gaat is op loopafstand van Leiden Centraal Station.



Wat bieden wij?

Jij gaat op uitzendbasis bij deze verzekeraar starten via FINTREX Recruitment. FINTREX specialiseert zich puur in klantcontact functies en is in Nederland de enige onafhankelijke partij.

FINTREX biedt jou:

  • Een uitgebreide sollicitatie procedure. Daarnaast krijg jij begeleiding naar je final gesprek toe, nadat jij aansluit op de profieleisen van deze vacature;
  • Een perfecte match met de functie, omdat onze business consulenten zelf uit de contact center branche komen en jou goed de vacature-inhoud kunnen uitleggen;
  • Goed werkgeverschap op het moment dat jij aan de slag gaat;
  • Goede begeleiding tijdens jouw werkzaamheden bij deze verzekeraar.

De verzekeraar biedt jou:

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching van de opdrachtgever;
  • Een intensieve training, waarin jij als professional wordt opgeleid;
  • Diverse opleidingsmogelijkheden om je te ontwikkelen;
  • Professionele werkomgeving;
  • Enthousiaste en gezellige collega's;
  • Flexibele werktijden.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden:

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om tussen de 24 en 32 uur per week te werken of tussen de 32 en 36 uur;
  • Jij bent minimaal 2 tot 3 avonden per week en 2 zaterdagen per maand beschikbaar;
  • Je kunt op de maandagochtend en de vrijdag werken;
  • Jij kan een full-time 3 weekse training volgen van 9:00 uur tot en met 16:30 uur.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn:

  • Je bent in het bezit van minimaal een afgerond MBO4 diploma;
  • Je hebt 1,5 jaar werkervaring opgedaan waarvan minimaal 6 maanden klantcontact ervaring;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest; 
  • Je hebt ervaring met computers en pakt systemen makkelijk op;
  • Je beschikt over een sterk empatisch vermogen;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Het is een pré als je affiniteit hebt met de Zorgsector;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en pro-actief aan het werk; 
  • Je werkt secuur en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en bent resultaatgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Ilse Bozuwa
2300AK Leiden

Aanbevolen vacatures

Junior Software Consultant
Den Haag   Wodan brothers
9 dagen geleden
Ervaren magazijn/logistiek medewerker
Schiphol-Rijk   The jobshop
1 dag geleden
Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
2 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures