Inbound klantenservice in Leiden

FINTREX -  Leiden
30+ dagen geleden   |   731x bekeken   |   30x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Enthousiast, servicegericht en affiniteit met de zorg. Herken je jezelf in deze woorden? Dan is deze functie wellicht iets voor jou.

Voor een bekende zorgverzekeraar in hartje Leiden zijn wij op zoek naar inbound klantadviseurs. Je verwerkt binnenkomende telefoontjes en e-mails van nieuwe en bestaande klanten en zorgt voor een juiste afhandeling. Het is jouw taak om de klantvraag zo goed mogelijk te achterhalen en om een passende oplossing te bieden. Ook zul je eenvoudige mutaties in het systeem verwerken.



Voor welk bedrijf werk je?

Deze verzekeraar heeft vestigingen door heel Nederland biedt een uitgebreid product- en dienstenpakket aan op het gebied van (zorg)verzekeringen. Je komt te werken op het klantcontactcenter op de vestiging in Leiden, op een paar minuten loopafstand van het Centraal Station. Samen met je team wordt je goed begeleidt middels een training en werk je in een professionele en dynamische werkomgeving.



Wat bieden wij?

Wij bieden het volgende:

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Een intensieve training;
  • iverse opleidingsmogelijkheden;
  • Professionele werkomgeving;
  • Enthousiaste collega's;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 21.00 uur en op zaterdag tussen 10.00 uur en 14.00 uur;
  • Het salaris bedraag €11,42 per uur (ongeacht leeftijd);
  • Bovenop je bruto uurloon bouw jij 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • Reiskosten Openbaar Vervoer worden volledig vergoed;
  • Reiskosten Eigen Vervoer worden vergoed conform een staffel van de opdrachtgever, mits woon-werk afstand enkele reis is meer dan 10 KM.


Wat vragen wij?

Wij vragen het volgende:

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 24 tot 36 uur per week te werken in de urencategorieën 24-28 uur of 32-36 uur;
  • Voor deze functie ben jij minimaal 2 tot 3 avonden en 2 zaterdagen per maand beschikbaar;
  • Voor deze functie die je op maandagochtend en op vrijdag te kunnen werken;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om een full-time training te volgen van 3 weken tussen 09.00 uur en 16.30 uur;
  • Je bent in het bezit van minimaal een afgerond MBO4 diploma;
  • Je hebt 1,5 jaar werkervaring opgedaan waarvan minimaal 6 maanden klantcontact ervaring;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je hebt ervaring met computers en pakt systemen makkelijk op;
  • Je beschikt over een sterk empatisch vermogen;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Het is een pré als je affiniteit hebt met de Zorgsector;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en pro-actief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Ilse Bozuwa
2300AK Leiden