Klantadviseur zorgverzekeraar in Leiden

FINTREX -  Leiden
30+ dagen geleden   |   488x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In deze functie zul jij binnenkomende gesprekken voeren en/of mailverkeer behandelen met bestaande verzekerden en/of mogelijke klanten. Je bent continu bezig om de klantvraag van de klant goed te achterhalen en deze vraag boven verwachting te beantwoorden. Je adviseert en beantwoordt vragen op het gebied van productinformatie van de verschillende zorgverzekeringspakketten, polisvoorwaarden, vergoedingen en betalingen en je verricht eenvoudige mutaties t.b.v. verzekerden op het gebied van zorgverzekeringen, zorgverleners en vergoedingen.

Je adviseert klanten zodat deze klant uiteindelijk het best passende product/dienst afneemt. Je wordt gezien als het visitekaartje van het bedrijf.

Vooraf aan deze functie zul je een uitgebreide training volgen waarin je wordt klaargestroomd om als een echte professional deze functie uit te oefenen. Interesse in een uitdagende baan binnen telefonisch klantcontact? Lees snel verder.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag voor een bekende verzekeraar. Deze verzekeraar heeft vestigingen in heel Nederland.Onder de merknaam van deze verzekeraar vallen 20 merken. Deze merken bieden hoogwaardige verzekeringen op het gebied van zorg, schade of inkomen.

Je zult gaan werken voor het Klantcontact center in Leiden. Dit is op loopafstand van Leiden Centraal Station.De organisatie heeft de ambitie om in 2018 door de klant gezien te worden als de expert op het gebied van verzekeringen. Hiervoor zijn ze op zoek naar medewerkers die het verschil hierin kunnen maken en hierbij ook een bijdrage leveren aan deze doelstelling.



Wat bieden wij?

Wanneer je aan het werk gaat bij deze opdrachtgever ga jij starten op uitzendbasis via FINTREX Recruitment. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland, die zich puur specialiseert in klantcontact functies.

Wat biedt FINTREX jou?

  • Een uitgebreide sollicitatie procedure en begeleiding naar je final gesprek toe, nadat jij aansluit op de profieleisen van deze vacature;
  • Een zorgvuldige match met de functie, omdat onze business consulenten zelf uit de contact center branche komen en jou goed de vacature-inhoud kunnen uitleggen;
  • Goed werkgeverschap op het moment van starten;
  • Goede begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever.

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Een intensieve training;
  • Diverse opleidingsmogelijkheden;
  • Professionele werkomgeving;
  • Enthousiaste collega's;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 21.00 uur en op zaterdag tussen 10.00 uur en 14.00 uur.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris:




  • Het salaris bedraag €11,56 per uur (ongeacht leeftijd). Uitkering van het salaris geschiedt op weekbasis.

Reserveringen en vergoedingen:

  • Bovenop je bruto uurloon bouw jij 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op. Deze reserveringen worden periodiek uitgekeerd;
  • Reiskosten Openbaar Vervoer worden volledig vergoed;
  • Reiskosten Eigen Vervoer worden vergoed conform een staffel van de opdrachtgever, mits woon-werk afstand enkele reis is meer dan 10 KM, berekend door middel van de ANWB routeplanner.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden>

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 24 tot 36 uur per week te werken in de urencategorieën 24-28 uur of 32-36 uur;
  • Voor deze functie ben jij minimaal 2 tot 3 avonden en 2 zaterdagen per maand beschikbaar;
  • Voor deze functie die je op maandagochtend en op vrijdag te kunnen werken;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om een full-time training te volgen van 3 weken tussen 09.00 uur en 16.30 uur.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn >

  • Je bent in het bezit van minimaal een afgerond MBO4 diploma;
  • Je hebt 1,5 jaar werkervaring opgedaan waarvan minimaal 6 maanden klantcontact ervaring;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden en je bent jong van geest;
  • Je hebt ervaring met computers en pakt systemen makkelijk op;
  • Je beschikt over een sterk empatisch vermogen;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift; 
  • Je bent zeer servicegericht ingesteld;
  • Het is een pré als je affiniteit hebt met de Zorgsector;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht en pro-actief;
  • Je werkt nauwkeurig en bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Ilse Bozuwa
2316WZ Leiden

Aanbevolen vacatures

Junior Software Consultant
Den Haag   Wodan brothers
11 dagen geleden
Senior/Junior Filemanager
Rotterdam   Bronsonn Recruitment
Vandaag
Mr./Sr. Business Analist
Utrecht   Place-IT ICT-Arbeidsmarktspecialist
Vandaag
Commercieel Medewerker Binnendienst (12-20 uur)
Utrecht   Tccc | Berkvacatures
Vandaag
Ervaren magazijn/logistiek medewerker
Schiphol-Rijk   The jobshop
3 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures