Werken op een Helpdesk in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   476x bekeken   |   14x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

In een wereld waarin Multimedia producten in volle ontwikkeling zijn, komt er ook meer vraag naar after-sales dienstverlening. Wij zijn daarom op zoek naar enthousiaste helpdesk medewerkers die het leuk vinden om van een passie hun werk te maken. Als helpdesk medewerker beantwoord jij vragen van klanten. Deze vragen zullen voornamelijk betrekking hebben op defecten aan de multimedia producten. Je beantwoord de vragen zowel telefonisch als via de e-mail en chat. Tijdens deze gesprekken vraag je goed door naar de kern van het probleem. Je geeft de klanten het vertrouwen dat het defect zo snel mogelijk wordt verholpen. Dit doe jij door gebruik te maken van jouw communicatieve vaardigheden. Daarnaast zet jij jouw expertise in op het gebied van telecom en multimedia producten.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat werken voor een grote organisatie welke is gespecialiseerd in het verlenen van after-sales diensten voor de grootste merken op het gebied van multimedia producten. Zij bieden hun diensten zowel B2B als B2C aan. Deze organisatie heeft meerdere vestigingen over heel de wereld, in 95 verschillende landen. Jij komt te werken op de vestiging in Zoetermeer. 

De organisatie bestaat al sinds 1983 en heeft in totaal meer dan 5000 medewerkers in dienst. Het is een professionele organisatie met een informele werksfeer, waar voldoende ruimte is voor ontwikkeling en initiatieven. 



Wat bieden wij?
  • Een salaris van € 10,20 bruto per uur (vanaf 23 jaar);
  • Naast het salaris bouw je ook vakantiegeld en vakantiedagen op;
  • Na 6 maanden is het mogelijk om door te groeien naar een medior functie met een salaris van € 11,47 bruto per uur;
  • Reiskosten worden vergoed bij een reisafstand groter dan 10 kilometer;
  • Een doorbetaalde training van 2 weken (fulltime);
  • Flexibele werktijden op werkdagen tussen 08.00 uur en 20.00 uur en op zaterdag tussen 10.00 uur en 17.00 uur.


Wat vragen wij?
  • MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
  • Minimaal 1 jaar gerelateerde werkervaring;
  • Je hebt aantoonbare affiniteit met telecom en multimedia producten;
  • Je hebt een actieve houding en kan snel schakelen;
  • Minimale beschikbaarheid van 24 tot 36 uur per week.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
Zoetermeer