Helpdesk medewerker in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   441x bekeken   |   16x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als je aan de slag gaat als technische helpdesk medewerker zal je gaan werken op de Helpdesk en Factuurservice afdeling. Klanten zullen je opbellen met vragen over facturatie, telefonie, internet en digitale televisie. Klanten kunnen vragen hebben over de technische werking van een van de producten die ze hebben gekocht, ze kunnen ook vragen hebben over de levering van aankopen en over de facturatie hiervan.

Het is jouw taak om de klant van de juiste informatie te voorzien en om de klant een advies op maat te bieden. Je verleent de gewenste service en laat de klant met een tevreden gevoel ophangen. Naast deze werkzaamheden pik je eventuele verkoopsignalen op en beidt je de klant een bijpassend product of dienst aan. Daarnaast verricht je administratieve handelingen als gevolg van de gesprekken en zorg je dat alles netjes verwerkt wordt in de diverse systemen.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat werken voor een gespecialiseerd klantcontactcenter in Zoetermeer. Het klantcontactcenter verzorgt de telefonieactiviteiten voor diverse bedrijven en organisaties, de projecten bestaan uit zowel klantenservice als technische helpdesk projecten.

Het klantcontactcenter vindt zelfontplooiing erg belangrijk. Binnen het bedrijf heerst er een gezellige en informele sfeer. De opdrachtgever is op zoek naar gemotiveerde kandidaten die het telecomteam willen komen versterken. Het telecomteam is een informeel team met medewerkers van alle leeftijd. Binnen het team staan kwaliteit en service voorop.

Wat bieden wij?

Onze opdrachtgever biedt een informele en gezellige werksfeer;

  • Onze opdrachtgever biedt een goede begeleiding en coaching;
  • Onze opdrachtgever biedt diverse trainingen en opleidingsmogelijkheden;
  • Onze opdrachtgever biedt flexibele werktijden: Maandag tot en met zaterdag tussen 07:00 en 23:00 uur;
  • Onze opdrachtgever biedt enthousiaste en gemotiveerde collega’s;
  • Onze opdrachtgever biedt een professionele werkomgeving.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?






  • Ben je 21 jaar en ouder dan bedraagt je salaris €8,93 per uur;
  • Ben je jonger dan 21 dan bedraagt je salaris €8,04 per uur;
  • Je ontvangt 8% vakantiegeld;
  • Je ontvangt 10% vakantiedaguren;
  • Je reiskosten worden vergoed conform cao mits je reisafstand meer dan 10 kilometer is.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid:

  • Je wilt 20 tot 36 uur per week werken;
  • Je bent minimaal drie avonden per week beschikbaar;
  • Je bent om de twee weken flexibel inzetbaar in het weekend (vrijdagavond en zaterdag);
  • Je bent bereid een fulltime training van drie weken te volgen.

Daarnaast vragen wij het volgende:

  • Je beschikt over MBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt recent klantcontact ervaring opgedaan in een callcenter of salesomgeving;
  • Je hebt affiniteit met Telecom en Multimedia producten;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Je beschikt over commerciële skills;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;
  • Je bent zeer servicegericht;
  • Je kunt goed luisteren;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je bent kwaliteitgericht;
  • Je beschikt over empathisch vermogen;
  • Je werkt nauwkeurig;
  • Je bent probleemoplossend;
  • Je werkt zelfstandig; 
  • Je bent resultaatgericht.










Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
Zoetermeer