Klantenservice zorgverzekeraar in Amsterdam

FINTREX -  Amsterdam
30+ dagen geleden   |   497x bekeken   |   17x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Klant Contanct Specialist Inbound Zorg help je verzekerden graag verder. Je analyseert de achterliggende klantvraag waarbij je emotionele gevoeligheden herkent en op een actieve wijze meedenkt met de klant, zodat de verborgen behoeftes en vragen aan het licht komen. Je kan op een goede manier de kern van de problemen van verzekerden signaleren waarbij je goed in staat bent om zelfstandig de benodigde gegevens op te zoeken in de daarbijhorende systemen.

Kortom:  je legt op een heldere en objectieve manier uit wat het beleid is en wat de polisvoorwaarden zijn. Je houdt hierbij het belang van de klant maar ook die van de opdrachtgever in het vizier. Je zorgt daarnaast ook voor het accuraat registreren van klantgegevens volgens vastgestelde richtlijnen. Samen met je collega's zorg jij voor een goede bijdrage aan het verbeteren van de huidige processen en de beste resultaten.



Voor welk bedrijf werk je?

Het bedrijf wil verschil  maken voor haar klanten en doelen stellen om richting te geven en ervoor te zorgen dat zij in beweging blijven. Zij streven naar flexibele en passende oplossingen te vinden voor alle klanten, waarbij zij het doel niet uit hun oog verliezen. De organisatie voelt zich verantwoordelijk om eindresultaat te bereiken en gaan verder dan de standaard paden. Hierbij proberen zij in te spelen op veranderende wensen en anticiperen hierop zodat de opdrachtgever en klant tevreden gehouden worden.

Daarnaast is de werksfeer onder de werknemers zeer positief en de bedrijfcultuur gericht om haar werknemers tevreden en gelukkig te houden. Het werkplezier van de werknemers staat binnnen de organisatie dan ook hoog in het vaandel.



Wat bieden wij?

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?:

Salaris

  • 18 jaar > € 7,28 per uur
  • 19 jaar > € 7,73 per uur
  • 20 jaar > € 8,19 per uur
  • vanaf 21 jaar > € 9,10 per uur

Reserveringen en vergoedingen

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand. OV wordt 100% vergoed en reis jij met de auto ontvang jij € 0,19 per km tot een maximum van 30 km enkele reis.


Wat vragen wij?

Competenties:

  • Je hebt minimaal MBO+4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 6 maanden ervaring in het telefonisch klantcontact;
  • Je bent enorm servicegericht;
  • Jij haalt voldoening uit het helpen van de klant;
  • Jij bent altijd correct in jouw beantwoording van vragen;
  • Jij bent snel in het schakelen tussen diverse systemen;
  • Jij bent stressbestendig;
  • Jij hebt affiniteit met zorg.

 Beschikbaarheid:

  • Je tussen maandag t/m vrijdag minimaal 12 uur per week beschikbaar tot maximaal 40 uur per week;
  • Je bent elke maandagochtend beschikbaar tussen 09:00 - 12.00 uur;
  • Je bent 3 weken beschikbaar voor een full time training op locatie.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
1025 WP Amsterdam

Aanbevolen vacatures

ING zoekt fulltime Assistent Kredietspecialist in Amsterdam
Amsterdam   Young Capital
3 dagen geleden
Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
3 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures