Helpdesk Advisor (parttime w...

FINTREX -  Nijmegen

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Ben jij op zoek naar een flexibele bijbaan naast je studie waarbij je jouw uren in de avonden en de weekenden kunt indelen? Voor een Telecom provider zijn we op zoek naar Helpdesk Advisors in Nijmegen die het interessant vinden om naast hun studie werkervaring op te doen. Daarnaast kom je in een professionele organisatie terecht waar geen enkele dag hetzelfde is en je veel kunt leren. Het is belangrijk voor deze functie dat je voor een langere periode beschikbaar bent en ervaring en affiniteit hebt met Telecom producten.

In de functie van Helpdesk Advisor word je gebeld door klanten van het telecom bedrijf die vragen hebben over bijvoorbeeld digitale televisie of internet. Daarnaast beantwoord jij diverse vragen van consumenten. Deze vragen zullen voornamelijk betrekking hebben op een van de aangeboden producten en/of diensten. Het is belangrijk dat je een analyserend vermogen hebt, goede mensenkennis hebt en weet hoe je een professioneel telefoongesprek voert.



Voor welk bedrijf werk je?

Je werkt voor een contactcenter in omgeving Nijmegen. Dit contactcenter verzorgt de telefonieactiviteiten van diverse bedrijven en organisatie. Het callcenter heeft zowel Klantenservice en Technische Helpdesk projecten tot haar beschikking en besteed veel aandacht aan de medewerker als het gaat om zelfontplooiing.



Wat bieden wij?

Salaris:

Salaris van € 9,84 per uur.

Training:

Een fulltime training van 4 weken voor aanvang van de werkzaamheden.



Wat vragen wij?
  • Minimaal HBO/WO student;
  • Minimaal 16 uur per week beschikbaar;
  • Ervaring met klantcontact/helpdesk;
  • Je hebt affiniteit met multimedia producten;
  • Goede computervaardigheden;
  • Stressbestending;
  • Servicegeriche houding;
  • Flexibele mentaliteit;
  • Communicatieve vaardigheden;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Beschikbaarheid:

  • Minimaal 16 uur per week inzetbaar (shifts van 4 tot 8 uur);
  • 2 avonden per week beschikbaar;
  • Beschikbaar op zaterdag.

Een training van 4 weken voor aanvang van de werkzaamheden.

De training is als volgt ingedeeld:

Week 1: Maandag tot en met vrijdag van 17.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 17.30 uur.
Week 2: Dinsdag tot en met vrijdag van 17.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 17.30 uur.
Week 3: Dinsdag tot en met donderdag van 17.00 tot 21.00 uur en op vrijdag van 17.00 tot 21.00 uur.
Week 4: Maandag tot en met vrijdag van 17.00 tot 21.00 uur.















Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
6500 Nijmegen