Financiële vacature in regio Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   446x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een grote financiële organisatie zijn wij opzoek naar medewerkers op de klantenserviceafdeling. Binnen deze afdeling ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van het klantcontact. In eerste instantie gaat dit om telefonisch contact, na verloop van tijd wordt dit uitgebreid naar het afhandelen van klantcontact per chat en e-mail. Je krijgt vragen van klanten die bijvoorbeeld gaan over verschillende verzekeringen of bancaire producten.

Het is jouw taak om deze vragen op de juiste manier te beantwoorden. Door de juiste vragen te stellen aan de klant kom je achter de behoefte van de klant. Op basis van deze informatie doe je een passend aanbod en zorg je ervoor dat de klant voorzien wordt van de juiste informatie.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt terecht bij een grote financiële instelling. Zij zijn een bekende naam in binnen en buitenland en bieden producten aan op het gebied van bankieren, verzekeringen en kredieten. De afdeling klantenservice is gevestigd in Gouda en is goed te bereiken met zowel eigen als openbaar vervoer.

De werksfeer wordt omschreven als informeel en collegiaal. Er is veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, bijvoorbeeld door coaching en begeleiding. De medewerkers krijgen veel verantwoordelijkheid binnen de functie, waardoor ze ook echt iets voor de klant kunnen betekenen.



Wat bieden wij?

Binnen deze functie kun je het volgende verwachten:

  • Goede opleidingsmogelijkheden en verschillende doorgroeimogelijkheden;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Flexibele werktijden; de openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 - 22.00 uur en op zaterdag van 09.00 - 17.00 uur;
  • Het startsalaris voor 23 jaar en ouder bedraagt € 11,07 bruto per uur, wanneer je jonger bent dan 23 verdien je € 9,97 bruto per uur;
  • Naast je salaris heb je recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding tot maximaal 40 KM.


Wat vragen wij?

Jij kunt voldoen aan de volgende eisen:

  • Je beschikt over een afgeronde MBO4 opleiding;
  • Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring binnen het telefonisch klantcontact;
  • Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je hebt affiniteit met de verzekeringsbranche.

Beschikbaarheid:
Je bent tussen de 20 - 32 uur per week beschikbaar en kunt op maandagochtend werken. Daarnaast ben je 2 keer per week een avond beschikbaar en 2 zaterdagen per maand. Je bent beschikbaar om 4 weken een full-time training te volgen. Na deze training volg je nog 2 weken een full-time training op de werkvloer.
Indien je nog niet in het bezit bent van een geldig Wft Basis diploma, ben je beschikbaar om na je intakegesprek binnen 3 weken via FINTREX je Wft diploma te behalen (80 studie uren).

Competenties:
Wij zijn opzoek naar een empatische klantenservice medewerker die een gezonde dosis lef en daadkracht bezit. Je bent zelfstandig en initiatiefrijk. Resultaat en kwaliteit zijn voor jou erg belangrijk. Je bent flexibel en kunt goed overtuigen.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
Zoetermeer

Aanbevolen vacatures

Junior Software Consultant
Den Haag   Wodan brothers
9 dagen geleden
Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
2 dagen geleden
Traineeship Java programmeur
Den Haag   Place-IT ICT-Arbeidsmarktspecialist
2 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures