Werken op een Helpdesk in Hoofddorp

FINTREX -  Hoofddorp

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor de technische helpdeskafdeling zijn wij opzoek naar Technische Helpdesk en Support medewerkers die per telefoon en e-mail technische ondersteuning bieden voor diverse industriële producten. Dit zijn producten als PLC's, HMI en Motion Control Systemen. Je beantwoordt vragen die klanten hebben over de producten en denkt met hen mee over de mogelijkheden die de producten kunnen bieden.

Een andere verantwoordelijkheid binnen deze functie is het verzorgen van verschillende producttrainingen aan klanten. Je ondersteunt klanten en collega's bij het selecteren van de juiste producten of componenten voor het realiseren van applicaties. Je kennis van de producten is up-to-date zodat je klanten kunt helpen met hun vragen en hen optimaal kunt ondersteunen.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken voor een internationale organisatie waarvan het Europese hoofdkantoor gevestigd is in Hoofddorp. Zij zijn gespecialiseerd in het leveren van technische producten op het gebied van fabrieks- en machineautomatisering. Zij voorzien in toekomstige maatschappelijke behoeften met producten en diensten die zijn gebaseerd op kerntechnologie voor detectie en besturing.

De afdeling waar jij komt te werken is verantwoordelijk voor de eerstelijns technische ondersteuning voor verschillende technische producten en diensten in zowel Belgie als Nederland.



Wat bieden wij?

Wanneer je bij deze opdrachtgever aan de slag gaat zijn er verschillende ontwikkelingsmogelijkheden binnen jouw vakgebied. Er heerst een informele en gezellige werksfeer en je krijgt goede begeleiding en coaching. Je start met een goede opleiding op het gebied van automatiseringsproducten en industriele applicaties. Er zijn verschillende mogelijkheden tot specialisatie binnen de Technische Support afdeling.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

  • Het salaris bedraagt tussen de € 2000 - 3000,- per maand. Dit is afhankelijk van jouw kennis en werkervaring. Bovenop je salaris bouw je 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op;
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding vanaf 10 KM woon-werkverkeer.


Wat vragen wij?

Wij zijn opzoek naar iemand die beschikt over MBO/HBO werk- en denkniveau met affiniteit in een van de volgende branches: Elektrotechtniek, Werktuigbouw of Industriele Automatisering. Je hebt kennis over technische support en je beheerst de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift.

Voor deze functie zijn de volgende kerncompetenties belangrijk:

  • Je bent servicegericht en kunt goed luisteren;
  • Je bent flexibel en kunt snel schakelen;
  • Je bent pro-actief en zelfstandig;
  • Je denkt in oplossingen en bent resultaatgericht;
  • Je bent nauwkeurig en gericht op kwaliteitsgericht;
  • Je bent een teamplayer.

Je kunt voldoen aan de volgende beschikbaarheden:

  • 36-40 uur per week beschikbaar;
  • Je bent 5 dagen per week beschikbaar tussen 8.00 en 17.30 uur;
  • Je bent beschikbaar om een full-time training van 2-3 maanden te volgen, de duur is afhankelijk van jouw ervaring, kennis en skills.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jill van den Bos
2132JD Hoofddorp