Customer Service medewerker in Hoofddorp

FINTREX -  Amsterdam
30+ dagen geleden   |   563x bekeken   |   14x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Customer Service medewerker ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van telefonische klantvragen en het verwerken van orders. Het contact met de klant vindt voornamelijk plaats per telefoon of via mailverkeer. Jij bent in staat om de klantbehoefte tijdens het gesprek vast te stellen en speelt in op de wensen en behoeften van de klant. Je bent van nature servicegericht ingesteld waardoor het voor jouw als vanzelfsprekend wordt gezien om de klant van de juiste informatie en het juiste advies te voorzien.

Jouw voornaamste werkzaamheden zullen bestaan uit het volgende:

  • Je handelt telefonische klantvragen af en de je bent verantwoordelijk voor de administratieve verwerking hiervan;
  • Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van kortingsafspraken, orders, reparaties, retourzendingen etc;
  • Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden van klantgegevens en relaties in nauwe samenwerking met de buitendienst.

Zie jij het als uitdaging om deze uitdagende en zeer diverse functie aan te gaan? Lees dan snel verder!



Voor welk bedrijf werk je?

Jij gaat werken voor een internationale organisatie wat gespecialiseerd is in het leveren van technische producten op het gebied van fabrieks - en machineautomatisering.  Het bedrijf voorziet in toekomstige maatschappelijke behoeften met producten en diensten die zijn gebaseerd op  kerntechnologie voor detectie en besturing.

Deze organisatie geldt binnen de wereld van de industriële automatisering als een innovatieve marktleider. Met meer dan 36.000 medewerkers in 35 landen houden zij zich dagelijks bezig met het ontwikkelen, produceren en het in de markt zetten van producten en systemen voor onder andere industriële automatisering. Met als uitgangspunt ‘Working for the benefit of society’, richt deze organisatie zich al meer dan 50 jaar met succes op het maatschappelijk verantwoord ondernemen.

Het Europese hoofdkantoor en de Nederlandse verkooporganisatie zijn gevestigd in Hoofddorp.



Wat bieden wij?

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een uitdagende functie binnen een dynamische en internationale omgeving;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Ontwikkelingsmogelijkheden binnen jouw vakgebied;
  • Een informele en gezellige werksfeer;
  • Marktcomform salaris;
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris:

  • Het salaris bedraagt tussen de  € 2000 - 2800,- per maand. Dit is afhankelijk van jouw kennis en werkervaring;

Reserveringen en vergoedingen:

  • Bovenop je bruto uurloon bouw jij 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren op. Deze reserveringen worden periodiek uitgekeerd;
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 KM (woon - werkverkeer).

 



Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden>

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 36-40 uur per week te werken;
  • Voor deze functie ben jij inzetbaar om een fulltime training van ongeveer 1 maand te volgen. De duur van deze training is afhankelijk van jouw kennis + ervaring.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn >

  • Je hebt minimaal een MBO opleiding afgerond;
  • Je hebt werkervaring opgedaan binnen telefonisch klancontact of een customer service omgeving;
  • Je spreekt de Vlaamse en/of Franse taal; 
  • Je hebt ervaring in het voeren van klantgesprekken;
  • Je hebt affiniteit met technische producten; (is een pré, geen must);
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve- en luistervaardigheden;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent zeer servicegericht en flexibel ingesteld;
  • Je bent een teamplayer;
  • Je hebt een actieve houding en kunt snel schakelen;
  • Je werkt zelfstandig en ben resultaatgericht;
  • Je bent woonachtig in de omgeving van Hoofddorp.

 















Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jill van den Bos
2132JD Amsterdam