Callcenter Binnendienst in Nijmegen

FINTREX -  Nijmegen
30+ dagen geleden   |   484x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Inbound Binnendienst medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van onze opdrachtgever. Het gaat in deze functie om het goed kunnen afhandelen van klachten en/of vragen en daarmee klanten te behouden. Wanneer je merkt dat een klant geen tevreden gevoel meer heeft, is het aan jou om hier snel en klantgericht op in te gaan en de klant met een goed gevoel over de organisatie op te laten hangen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden en taken in deze functie zijn:

  • Je verzorgt klantgerichte en resultaatgerichte gesprekken, om optimale klanttevredenheid en klantbehoud te realiseren.
  • Je hebt direct klantcontact en staat de klant te woord op een klantvriendelijke en representatieve manier.
  • Je verstrekt advies en informatie aan de klant om de klanttevredenheid te bevorderen.
  • Je verwerkt en voert de informatie van het telefonische verkeer in de daarvoor beschikbare systemen zodat heldere en foutloze verslaglegging in het systeem gerealiseerd wordt.


Voor welk bedrijf werk je?
Dit contactcenter is een jong en ondernemend bedrijf dat hoogwaardige dienstverlening biedt op het gebied van service, klantbehoud, onderzoek en sales. Dit callcenter richt zich op de medewerker zelf. Er is veel ruimte voor eigen initiatief en er is goede begeleiding vanuit het bedrijf zelf. De sfeer is gezellig en informeel. We zijn op zoek naar gemotiveerde kandidaten die het team willen komen versterken.

Wat bieden wij?
Interne training :
Je krijgt voordat je aan de slag gaat eerst een uitgebreide betaalde fulltime training van 1 week. Met deze waardevolle bagage op zak begin je aan een zeer interessant project.

Inhoud van de training:
Tijdens deze training krijg je alles uitgelegd over de verschillende systemen waarmee je gaat werken en zal je getraind worden in gesprekstechnieken. Ze investeren veel in je en dat betekent dat je echt voor een langere tijd je moet kunnen inzetten voor dit bedrijf.

Salaris:
Het salaris voor deze functie is voor 23 jaar en ouder € 9,59 (lonen zijn exclusief 8% vakantiegeld en 10% vakantiedagen. Je krijgt daarnaast je reiskosten vergoed vanaf 10 km. Dit gaat dan om woon/werk - verkeer (op basis van enkele reis).

Wat vragen wij?

Ben je stressbestendig, heb je lef en ben je commercieel ingesteld? Dan is dit project zeker iets voor jou!

  • Minimaal MBO niveau 4 werk - en denkniveau;
  • Minimaal 20 uur en maximaal 40 uur per week beschikbaar;
  • Flexibel inzetbaar en minimaal 2 avonden per week beschikbaar;
  • Servicegericht en commercieel;
  • Vaardig met computersystemen;
  • Ervaring opgedaan binnen een callcenter;
  • Geen vakantieplannen de komende 2 maanden. 




















Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
6500 Nijmegen