Junior Klantenservice Verzekeringen Nijmegen

FINTREX -  Nijmegen

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als eerstelijns Junior Klantenservice Verzekeringen sta je voor klanten die een informatiebrief hebben ontvangen van deze verzekeraar klaar om al hun vragen te beantwoorden. Door je gedegen productkennis, verkregen door middel van een intensieve training, kan jij elke klant uitstekend informeren. Je bent een prima luisteraar en beschikt over genoeg empathisch vermogen om je in de klant in te leven en je dienstverlenend op te stellen, om zo perfecte service te kunnen leveren. Je bent in staat om vertrouwen te winnen en gerust te stellen. Door je enthousiasme en je drive maak jij het verschil.



Voor welk bedrijf werk je?

Onze opdrachtgever is een grote landelijke verzekeraar die zijn klanten een compensatieregeling aanbiedt. Hierbij krijgen de klant een vergoeding voor hun huidige polis. Tevens wordt hen de mogelijkheid geboden om hun huidige polis om te zetten naar een nieuw product. Onze opdrachtgever heeft als doel haar klanten te helpen en een oplossing te bieden.



Wat bieden wij?

Loonhuis:
20 jr > € 6,48
21 jr > € 6,66
22 jr > € 7,86
23 jr en ouder > € 9,18



*Bovenstaande loon indicatie is exclusief reserveringen. Reserveringen bestaan uit vakantiedagen en vakantie toeslag. Deze bedragen worden opgenomen in een reserve en staan op je loonstrook.

Reiskosten:
> Deze geldt als jij verder dan 10km van de werklocatie af woont en niet in het bezit bent van een OV jaarkaart.

Werktijden:
> Werktijden zullen in onderling overleg afgestemd worden, deze liggen primair tussen 08.30 en 21.00 van maandag tot en met zaterdag



Wat vragen wij?

Voor deze vacature gelden de volgende profieleisen:

  • MBO+ werk-en denkniveau
  • Empathischvermogen
  • Minimaal 1 jaar in-of outbound ervaring
  • Minimaal 20 jaar oud
  • Minimaal 6 maanden beschikbaar
  • Minimaal 24 uur en maximaal 32 uur per week beschikbaar
  • Woonachtig in de omgeving Nijmegen
  • Servicegerichte werkhouding
  • Goede luistervaardigheden
  • Vaardig met Windows en Office
  • Goede typevaardigheden
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Enthousiast en gemotiveerd

Belangrijke informatie:

  • Je moet een Bewijs Omtrent Gedrag kunnen overleggen;
  • Er is een opleidingovereenkomst van toepassing;

Sollicitatieprocedure:

  • Uitgebreid sollicitatie proces door Fintrex, waaronder telefonische screening en een gesprek op locatie in Nijmegen
  • Assessment bij opdrachtgever 
    * onderdeel 1: kennistoets
    * onderdeel 2: groepssollicitatie
  • Training
    * Inhoudelijke training
    * Communicatie training
















Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jessica Walkley
6500AA Nijmegen