Inbound specialist landelijke verzekeraar Nijmegen

FINTREX -  Nijmegen
30+ dagen geleden   |   436x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Je bent als eerste aanspreekpunt het visitekaartje van onze opdrachtgever richting klanten. Je beantwoordt vragen en geeft informatie over onze financiële producten. Je hebt een natuurlijke nieuwsgierigheid om te onderzoeken waar de klant behoefte aan heeft en speelt hier adequaat op in door hem of haar te voorzien van het juiste advies. Je bent meer dan een vraagbaak voor de klant. Tevens zal je bepaalde administratieve handelingen moeten verrichten, zoals het uitvoeren van mutaties etc.

Als eerstelijns specialist sta je voor klanten van deze verzekeraar klaar om al hun vragen te beantwoorden. Door je gedegen productkennis, verkregen door middel van een intensieve training, kan jij elke klant uitstekend informeren. Je bent een prima luisteraar en het zit in je natuur om je dienstverlenend op te stellen, om zo perfecte service te kunnen leveren. Jij bent pas tevreden als de klant tevreden ophangt. Door je enthousiasme en je drive maak jij het verschil.



Voor welk bedrijf werk je?
Jij zal starten bij een bedrijf dat gespecialiseerd is in het financieel klantcontact. Het is een jong en groeiend bedrijf dat voor diverse verzekeringsmaatschappijen het klantcontact verzorgd. Van de werknemers wordt een leergierige en proactieve instelling verwacht. Het klant contact center draagt zorg voor de telefonische dienstverlening in brede zin van het woord. Je bent als eerste aanspreekpunt het visitekaartje van onze opdrachtgever richting klanten.

Wat bieden wij?

Wanneer je aan het werk gaat bij deze opdrachtgever ga jij starten op uitzendbasis via FINTREX Recruitment. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland, die zich puur specialiseert in klantcontact functies.

Wat biedt FINTREX jou?

  • Een uitgebreide sollicitatie procedure en begeleiding na je final gesprek toe, nadat jij aansluit op de profieleisen van deze vacature;
  • Een zorgvuldige matching met de functie, omdat onze business consulenten zelf uit de contact center branche komen en jou goed de vacature-inhoud kunnen uitleggen;
  • Goed werkgeverschap op het moment van starten;
  • Goede begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever.

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Een goede werksfeer binnen een gerenomeerd bedrijf;
  • Goede opleidingsmogelijkheden, waaronder het behalen van je WFT diploma;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • een uitgebreide training van 7 dagen (verspreidt over 2 weken);
  • Werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 uur en 18.00 uur.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?

Salaris

  • < 20 jaar = € 8,23 bruto per uur
  • 21 tot 22 jaar = € 8,74 bruto per uur
  • > 23 jaar = € 9,30 bruto per uur

Reserveringen en vergoedingen

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand. OV wordt 100% vergoed en reis jij met de auto ontvang jij een tegemoetkomende vergoeding volgens de call center CAO >
    * 10 - 15 km = € 3,08 per dag
    * 15 - 20 km = € 4,31 per dag
    *   > - 20 km = € 6,15 per dag




Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden >

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om minimaal 24 uur en maximaal 40 uur per week te werken;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om 2 weken een zevendaagse training te volgen;
  • Voor deze functie kun jij je commiteren voor minimaal 6 maanden.

Kerncompetenties en eisen voor deze functie zijn >

  • HBO+ werk- en denkniveau;
  • Servicegerichte werkhouding;
  • Goede vaardigheden met computers;
  • Enthousiast en gemotiveerd;
  • Inbound ervaring is een pré;
  • Ervaring in de financiële dienstverlening is een pre;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Representatief.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jessica Walkley
6524 EP Nijmegen