Helpdesk vacature Telecom in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   420x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Voor een bekend telecombedrijf zijn wij opzoek naar medewerkers die de helpdesk en factuurservice afdeling komen ondersteunen. Binnen deze functie houd je je bezig met het telefonisch afhandelen van klantvragen die betrekken kunnen hebben op facturatie, internet, telefonie of digitale televisie. Vragen kunnen bijvoorbeeld gaan over de werking van een van hun aangekochte producten of klanten hebben een vraag over de levering of facturatie hiervan. Het is jouw verantwoordelijkheid dat de klant de juiste informatie krijgt.

Naast het verlenen van service bied je advies op maat aan. Je speelt in op eventuele verkoopsignalen en maakt een analyse van de klantbehoefte. Hierdoor ben jij in staat om een passend product of dienst aan te bieden. Tevens zorg jij ervoor dat alle administratieve handelingen die voortvloeien uit je gesprekken op de juiste manier worden verwerkt in de diverse systemen.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken in een klantcontactcenter in Zoetermeer. Zij zijn gespecialiseert in het verzorgen van telefonisch klantcontact, zowel op de klantenservice afdeling en de technische helpdesk. Dit doen zij voor diverse bedrijven en organisaties.

Je komt te werken in een gezellig en informeel team. Het team bestaat uit gemotiveerde medewerkers van alle leeftijden, waarbij kwaliteit en service voorop staat. Binnen dit klantcontactcenter is er veel aandacht voor de medewerker wanneer het gaat om persoonlijke ontwikkeling, bijvoorbeeld door training en coaching.



Wat bieden wij?

Wanneer je bij deze opdrachtgever aan het werk gaat, ga je starten op uitzendbasis via FINTREX Recruitment. FINTREX is de enige onafhankelijke partij in Nederland, die zich puur specialiseert in klantcontact functies. Dit heeft voor jou als voordeel dat je een uitgebreide sollicitatieprocedure krijgt met begeleiding naar je final gesprek toe. Onze business consulenten komen allemaal zelf uit de contact center branche, zij kunnen je als geen ander de vacature inhoud uitleggen en begeleiden tijdens je werk bij deze opdrachtgever.

Onze opdrachtgever biedt je het volgende:

  • Een gezellige en informele werksfeer met goede begeleiding en coaching;
  • Diverse trainingen en opleidingsmogelijkheden;
  • Flexibele werktijden: maandag tot en met zaterdag tussen 7.00 - 23.00 uur;
  • Het startsalaris bedraagt € 10,20 bruto per uur (vanaf 23 jaar). Voor jonger dan 23 jaar gelden er diverse jeugdlonen;
  • Na 6 maanden is het mogelijk om door te groeien naar een Medior functie. Het salaris bedraagt binnen deze functie € 11,47 bruto per uur.
  • Je krijgt 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren;
  • Je krijgt een reiskostenvergoeding wanneer je woonwerk verkeer groter is dan 10 KM.


Wat vragen wij?

Je kunt voldoen aan de volgende beschikbaarheden:

  • Je bent tussen de 24 en 36 uur per week beschikbaar om te werken;
  • Je bent flexibel inzetbaar in de avonden en weekenden;
  • Tevens ben je beschikbaar om een fulltime training van 3 weken te volgen.

Verder kun je voldoen aan het volgende:

  • Je beschikt over minimal MBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt recente ervaring met klantcontact, opgedaan in een callcenter en/of sales omgeving;
  • Je hebt affiniteit met telecom en/of multimedia producten;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je beschikt over goede communicatieve en luistervaardigheden;
  • Je bent commercieel ingesteld, actief en kunt snel schakelen;
  • Je bent servicegericht ingesteld en empatisch;
  • Je bent nauwkeurig en zelfstandig;
  • Je denkt in oplossingen en bent gericht op resultaat en kwaliteit.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
Zoetermeer

Aanbevolen vacatures

Salesmanager Madurodam
Den Haag   Brederode consultants
2 dagen geleden
Medewerker Crediteuren
Schiedam   A. de Jong Groep
3 dagen geleden
Outbound Verkoopmedewerker AMERICAN EXPRESS
Zoetermeer   Teleperformance
8 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures