Internet & Helpdesk medewerker regio Helmond

FINTREX -  Helmond
30+ dagen geleden   |   627x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Werken binnen een financiële organisatie op een afdeling waar geen dag hetzelfde is? Ga aan de slag als Internet & Helpdesk medewerker in regio Helmond!

Als Internet & Helpdesk medewerker in regio Helmond ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle klanten van deze bank die dringend hulp nodig hebben. Jouw doel is om de klant op een servicegerichte wijze telefonisch hulp te bieden en de situatie helder te krijgen. Klanten kunnen bellen over onder anderen diefstal of blokkade van hun of verloren bagage. In deze functie is het dus van belang dat jij snel kunt schakelen vermogen en stressbestendig bent. Daarnaast weet jij zelfstandig de situatie van de klant in kaart te brengen en kom je snel tot een oplossing.



Voor welk bedrijf werk je?

Jij gaat werken voor een bekende Nederlandse bank waarbij jouw collega’s een passie hebben voor klantcontact en waarbij service hoog in het vaandel staat.

Een gezellig team met een informele sfeer en een echte hands-on mentaliteit . Omdat op deze afdeling alle "noodtelefoontjes' van deze bank binnenkomen is de afdeling 7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar.

Let op: de locatie waar jij komt te werken is alleen bereikbaar met Eigen Vervoer!



Wat bieden wij?
  • Bereid tot het behalen van een wft-basis diploma, indien je deze nog niet in je bezit hebt;
  • Goede begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever.
  • Goede opleidingsmogelijkheden;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Doorgroeimogelijkheden en kans op een vast dienstverband.

Salaris:

  • Het startsalaris voor 23 jaar en ouder bedraagt € 11,07 bruto per uur.
  • Het startsalaris voor jonger dan 23 jaar bedraagt € 9,97 bruto per uur.
  • Daarnaast wordt er gewerkt met een toeslagen systeem, afhankelijk op welk tijdstip je zult gaan werken. Je ontvangt de volgende toeslagen, bovenop je startsalaris:

  • Maandag t/m vrijdag:
    00.00 uur – 7.00 uur = 50 %
    22:00 uur – 00.00 uur = 50 %
  • Zaterdag:
    00.00 uur – 08.00 uur = 50 %
    08.00 uur – 17.00 uur = 25 %
    17.00 uur – 24.00 uur = 100 %
  • Zondag:
    00.00 uur – 24.00 uur = 100 %









Wat vragen wij?
  • Je bent in het bezit van een MBO4 diploma of je volgt momenteel een HBO/WO studie en je bent nog studerende;
  • Je hebt minimaal 1 jaar eerdere werkervaring opgedaan binnen telefonisch klantcontact;
  • Je hebt affiniteit met de verzekeringsbranche;
  • Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je beschikt over een empatisch vermogen, daadkracht, lef en zelfredzaamheid;
  • Je bent stressbestendig ingesteld;
  • Je beschikt over een proactieve houding;

Beschikbaarheid

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om te werken binnen één van de volgende uren categorieën: 24 - 28 uur / 28-32 uur of 30-34 uur;
  • Je bent beschikbaar om minimaal 2 aaneengesloten nachtdiensten te draaien per 3 weken (22.00 uur - 07.00 uur);
  • Je bent minimaal 2x per 4 weken inzetbaar om in het weekend te werken;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om 6 weken een full-time training te volgen;
  • Voor deze functie kun jij je minimaal 2 jaar commiteren;













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
Helmond

Aanbevolen vacatures

Commercieel Medewerker Binnendienst (12-20 uur)
Utrecht   Tccc | Berkvacatures
1 dag geleden
Medewerker Klant Contact Center
Den Haag   CAK
6 dagen geleden
Applicatie Engineer
SON   APS Personeelservices
6 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures