Klant Adviseur E-mail afhandeling in Rotterdam

FINTREX -  Rotterdam
30+ dagen geleden   |   432x bekeken   |   12x gesolliciteerd

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als Email Kant Adviseur ben jij ‘het’ aanspreekpunt voor de consumenten per e-mail, om de consumenten van de juiste informatie te voorzien. Het is een zeer afwisselende functie, waarbij je verschillende soorten consumenten uit de Benelux van de juiste informatie voorziet. Dit kunnen diverse vragen zijn en/of klachten betreffende de producten van Unilever. 

Verantwoordelijkheden:

  • Inspelen op de behoeften van de consument, het reageren op klachten, opmerkingen en complimenten via e-mail
  • Je vertegenwoordigt de merken
  • Klachtenafhandeling
  • Het voldoen aan zowel de individuele als teamdoelstellingen
  • Flexibele houding in verband met verrichten van werkzaamheden voor ad-hoc-projecten
  • Je werkt nauw samen met de Team Manager om de kwaliteit te waarborgen 
  • Je levert een actieve bijdrage aan teamvergaderingen om kennis uit te wisselen met collega's
  • Op termijn telefonisch afhandeling maar in eerste instantie per e-mail


Voor welk bedrijf werk je?

De rol van Klantenservice medewerker bij dit internationale FMCG bedrijf bestaat uit het afhandelen van multichannel inbound & outbound contacten binnen de Benelux. Voor deze functie is het belangrijk om passie te hebben voor het representeren van de activiteiten en de verbonden Brands en het leveren van een uitzonderlijke service aan de consument.

In Nederland zijn – evenals in België – drie business units actief. Dit zijn de business units Foods (voedingsmiddelen), Home and Personal Care (huishoudelijke en persoonlijke verzorging) en Unilever Food Solutions. Deze laatste business unit richt zich specifiek op de professionele markt voor voedingsmiddelen (hotels, restaurants, grote instellingen).



Wat bieden wij?

Salaris > Wij bieden een salaris van € 10,50 per uur. Dit uurloon is exclusief vakantietoeslagen, dus dat komt er nog bovenop. Per maand is het € 1.819,97 op basis van een werkweek van 40 uur.  Het betreft een uitdagende baan, waarbij jij veel verantwoordelijk krijgt.

Reiskostenvergoeding > Wanneer je verder dan 10 km woont heb je recht op reiskostenvergoeding.



Wat vragen wij?

Voor deze vacature gelden de volgende profieleisen:

  • Je bent 40 uur per week beschikbaar 
  • Minimaal 6 maanden klantenservice inbound ervaring
  • Goede computer vaardigheden
  • Perfecte beheersing Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Aantoonbare ervaring met het gebruik van huishoudelijke producten (producten van Unilever groep)

Competenties:

  • Je beschikt over een afgeronde HBO diploma
  • Perfect Nederlands in woord en geschrift
  • Stressbestendig, klantgericht ingesteld, overtuigingskracht & georganiseerd
  • Flexibel houding en inzetbaar 
  • Inzetbaar zijn op werkdagen van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 18.00 uur













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jeamenne de Boer
3071JL Rotterdam

Aanbevolen vacatures