Financieel Helpdesk medewerker in Best

FINTREX -  Best

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Ben jij servicegericht ingesteld, beschik jij over een empatisch vermogen en heb jij affiniteit met financiële producten? Voor de afdeling Interhelp voor deze grote Nederlandse Bank zijn wij op zoek naar Financieel Helpdesk medewerkers in Best!

Als Financieel Helpdesk medewerker in Best ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle klanten van deze bank en dien jij als vraagbaken. Jouw doel is om de klant op een servicegerichte wijze telefonisch hulp te bieden en de situatie helder te krijgen. Klanten kunnen bellen over onder anderen diefstal of blokkade van hun pas in het buitenland of verloren bagage. In deze situatie is het dus van belang dat jij beschikt over een empatisch vermogen en stressbestendig bent. Daarnaast beschik jij over een analytisch vermogen en weet je snel tot een oplossing te komen.

Kortom: een uitdagende functie waarbij geen dag hetzelfde is!





Voor welk bedrijf werk je?

Jij gaat werken voor een bekende Nederlandse bank waarbij jouw collega’s een passie hebben voor klantcontact en waarbij service hoog in het vaandel staat. Een proactieve, zelfstandige houding wordt op de werkvloer zeker gewaardeerd! Je start op de afdeling Interhelp welke kan worden omschreven als professioneel, gezellig en informeel. Deze afdeling is 7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar.

Let op: de afdeling waar jij komt te werken is gevestigd in Best. Je kunt deze locatie alleen met Eigen Vervoer bereiken!



Wat bieden wij?

Voor deze functie wordt het volgende geboden:

  • Mogelijkheid tot het behalen van je Wft Basis diploma, indien je deze nog niet in je bezit hebt;
  • Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
  • Goede begeleiding en coaching on the job;
  • Doorgroeimogelijkheden en kans op een vast dienstverband.

Salaris:

  • Een startsalaris van €11,07 per uur (afhankelijk van je werkervaring kan je hierin stijgen);
  • Daarnaast wordt er gewerkt met een toeslagen systeem, afhankelijk op welk tijdstip je zult gaan werken.

Je ontvangt de volgende toeslagen, bovenop je startsalaris wat maximaal kan oplopen tot€ 22,14 bruto per uur!

  • Maandag t/m vrijdag:
    00.00 uur – 7.00 uur = 50 %
    22:00 uur – 00.00 uur = 50 %
  • Zaterdag:
    00.00 uur – 08.00 uur = 50 %
    08.00 uur – 17.00 uur = 25 %
    17.00 uur – 24.00 uur = 100 %
  • Zondag:
    00.00 uur – 24.00 uur = 100 %







Wat vragen wij?
  • Je bent in het bezit van een MBO4 diploma of je volgt momenteel een HBO/WO studie en je bent nog studerende;
  • Je hebt minimaal 1 jaar eerdere werkervaring opgedaan binnen telefonisch klantcontact;
  • Je hebt affiniteit met de verzekeringsbranche;
  • Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je beschikt over een empatisch vermogen, daadkracht, lef en zelfredzaamheid;
  • Je bent stressbestendig ingesteld;
  • Je hebt een proactieve houding;

Beschikbaarheid




  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om te werken binnen één van de volgende uren categorieën: 24 - 28 uur / 28-32 uur of 30-34 uur;
  • Je bent beschikbaar om minimaal 2 aaneengesloten nachtdiensten te draaien per 3 weken (22.00 uur - 07.00 uur);
  • Je bent minimaal 2x per 4 weken inzetbaar om in het weekend te werken;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om 6 weken een full-time training te volgen;
  • Voor deze functie kun jij je minimaal 2 jaar commiteren;










Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
5680AB Best