Callcenter medewerker Bank in Best

FINTREX -  Best
30+ dagen geleden   |   577x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Ben jij servicegericht en op zoek naar een uitdagende functie in de bancaire sector? Ga aan de slag als Callcenter medewerker bij deze bekende bank in Best!

Als callcenter medewerker bij deze bekende bank ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen en het ondersteunen bij problemen die klanten ondervinden. Klanten kunnen bellen over onder anderen diefstal of blokkade van hun pas in het buitenland of verloren bagage.

In deze functie is het van belang dat jij beschikt over een empatisch vermogen en stressbestendig bent. Daarnaast beschik jij over een analytisch vermogen.

Kortom: een uitdagende en afwisselende functie waarbij geen dag hetzelfde is!



Voor welk bedrijf werk je?

In deze functie ga jij aan de slag bij een van de grootste banken van Nederland. Deze bank staat bekend om zijn deskundigheid en professionaliteit. Daarnaast werken zij er ook iedere dag weer aan om ervoor te zorgen dat de klant centraal staat. Samen met jouw collega's zul jij er dan ook naar streven dat gezamenlijk de doelstellingen gehaald worden en de klanttevredenheid boven pijl blijft. Werken bij deze bank betekend werken met gezellige ambitieuze collega's en iedere dag een beetje beter worden in het werk dat jij doet!

De afdeling waar jij start is de afdeling Interhelp in Best welke 7 dagen per week, 24 uur per dag geopend is.
Let op: deze afdeling is alleen te bereiken met Eigen vervoer!




Wat bieden wij?
  • Bereid tot het behalen van een Wft basis diploma, indien je deze nog niet in je bezit hebt;
  • Goede begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever.
  • Goede opleidingsmogelijkheden;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Doorgroeimogelijkheden en kans op een vast dienstverband.

Salaris

  • Een startsalaris van €11,07 per uur (afhankelijk van je werkervaring kan je hierin stijgen);
  • Daarnaast wordt er gewerkt met een toeslagen systeem, afhankelijk op welk tijdstip je zult gaan werken. Je ontvangt de volgende toeslagen, bovenop je startsalaris:

  • Maandag t/m vrijdag:
    00.00 uur – 7.00 uur = 50 %
    22:00 uur – 00.00 uur = 50 %
  • Zaterdag:
    00.00 uur – 08.00 uur = 50 %
    08.00 uur – 17.00 uur = 25 %
    17.00 uur – 24.00 uur = 100 %
  • Zondag:
    00.00 uur – 24.00 uur = 100 %







 



Wat vragen wij?

Wij vragen het volgende:

  • Je bent in het bezit van een MBO4 diploma of je volgt momenteel een HBO/WO studie en je bent nog studerende;
  • Je hebt minimaal 1 jaar eerdere werkervaring opgedaan binnen telefonisch klantcontact;
  • Je hebt affiniteit met de verzekeringsbranche;
  • Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je beschikt over een empatisch vermogen, daadkracht, lef en zelfredzaamheid;
  • Je bent stressbestendig ingesteld;
  • Je beschikt over een proactieve houding.

Beschikbaarheid:

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om te werken binnen één van de volgende uren categorieën: 24 - 28 uur / 28-32 uur of 30-34 uur;
  • Je bent beschikbaar om minimaal 2 aaneengesloten nachtdiensten te draaien per 3 weken (22.00 uur - 07.00 uur);
  • Je bent minimaal 2x per 4 weken inzetbaar om in het weekend te werken;
  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om 6 weken een full-time training te volgen;
  • Voor deze functie kun jij je minimaal 2 jaar commiteren.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
Best