Contactcenter medewerker in Best

FINTREX -  Best
30+ dagen geleden   |   424x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging in de bancaire sector en heb jij een passie vor klantcontact? Ga aan de slag als Contactcenter medewerker in Best

Als Contactcenter medewerker in Best ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle klanten van deze bank die in het buitenland zijn en dringend hulp nodig hebben. Jouw doel is om de klant op een servicegerichte wijze telefonisch hulp te bieden en de situatie helder te krijgen. Klanten kunnen bellen over onder anderen diefstal of blokkade van hun pas in het buitenland of verloren bagage. Weet jij je goed te verplaatsen in de situatie van de klant, ben jij stressbestendig en werk jij zelfstandig.

Herken jij jezelf in dit profiel en ben jij toe aan een nieuwe uitdaging? Reageer dan snel!





Voor welk bedrijf werk je?

Jij gaat werken voor een bekende Nederlandse bank waarbij jouw collega’s een passie hebben voor klantcontact en waarbij service hoog in het vaandel staat.
Je start op de afdeling Interhelp welke 7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar is. Binnen deze afdeling kom je terecht in een gezellig en divers team. De bedrijfscultuur kan worden getypeerd als informeel en er wordt van je verwacht dat je zelf je verantwoordelijkheden neemt

Let op: de afdeling waar jij komt te werken is gevestigd in Best. Je kunt deze locatie alleen met Eigen Vervoer bereiken. Er zijn voldoende parkeermogelijkheden.

Wat bieden wij?

Salaris:







  • Een startsalaris van €11,07 per uur (afhankelijk van je werkervaring kan je hierin stijgen);
  • Daarnaast wordt er gewerkt met een toeslagen systeem, afhankelijk op welk tijdstip je zult gaan werken. Je ontvangt de volgende toeslagen, bovenop je startsalaris:

  • Maandag t/m vrijdag:
    00.00 uur – 7.00 uur = 50 %
    22:00 uur – 00.00 uur = 50 %
  • Zaterdag:
    00.00 uur – 08.00 uur = 50 %
    08.00 uur – 17.00 uur = 25 %
    17.00 uur – 24.00 uur = 100 %
  • Zondag:
    00.00 uur – 24.00 uur = 100 %







Daarnaast:

  • Bereid tot het behalen van een Wft-Basis Diploma, indien je deze nog niet in je bezit hebt;
  • Goede begeleiding tijdens jouw werk bij deze opdrachtgever.
  • Goede opleidingsmogelijkheden;
  • Goede begeleiding en coaching;
  • Doorgroeimogelijkheden en kans op een vast dienstverband.

 



Wat vragen wij?

Wij vragen voor deze functie het volgende:

  • Je bent in het bezit van een MBO4 diploma of je volgt momenteel een HBO/WO studie en je bent nog studerende;
  • Je hebt minimaal 1 jaar eerdere werkervaring opgedaan binnen telefonisch klantcontact;
  • Je hebt affiniteit met de verzekeringsbranche;
  • Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je beschikt over een empatisch vermogen, daadkracht, lef en zelfredzaamheid;
  • Je bent stressbestendig ingesteld;
  • Je beschikt over een proactieve houding;

Beschikbaarheid

  • Voor deze functie ben jij beschikbaar om te werken binnen één van de volgende uren categorieën: 24 - 28 uur / 28-32 uur of 30-34 uur;
  • Je bent beschikbaar om minimaal 2 aaneengesloten nachtdiensten te draaien per 3 weken (22.00 uur - 07.00 uur);
  • Je bent minimaal 2x per 4 weken inzetbaar om in het weekend te werken.










Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Sandra Mantingh
Best