Inbound Helpdesk medewerker Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   477x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Je gaat aan de slag als inbound helpdesk medewerker. Hier beantwoord je diverse vragen van klanten met betrekking tot hun mobiele telefoon. Het kan hier gaan om defecten of andere problemen. In deze gesprekken ben jij in staat om de klantvraag goed duidelijk te krijgen en te beantwoorden. Dit doe jij door goed te luisteren, door te vragen en samen te vatten. 

De klantvragen beantwoord je voornamelijk telefonisch, per mail of via een chat. Bij het beantwoorden van de vragen leg je verschillende zaken vast in diverse systemen.

Het doel van de functie is de klantvraag zo goed mogelijk te beantwoorden doormiddel van een professionele aanpak, waardoor het gesprek altijd positief wordt afgehandeld.



Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken op een callcenter dat is gespecialiseerd in het verlenen van 'after sales' diensten. Het is een internationale organisatie met verschillende vestigingen over de hele wereld. Jij komt te werken op de locatie in Zoetermeer. Zij werken voor meerdere opdrachtgevers en behandelen zowel B2B als B2C situaties.



Wat bieden wij?
  • Goed werkgeverschap;
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 uur en 20.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur en 17.00 uur;
  • Een zorgvuldige match met de vacature en een heldere uitleg van de functie-inhoud.

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?:

  • Een salaris van € 10,20 bruto per uur (vanaf 23 jaar);
  • Mogelijkheid om na 6 maanden door te groeien naar een minior functie, hierbij ligt het salaris op € 11,47 bruto per uur;
  • Naast het salaris bouw je vakantiegeld en vakantiedagen op;
  • Reiskosten vergoeding, welke als volgt wordt berekend:
    • 10 - 15 kilometer: € 3,00 per dag;
    • 15 - 20 kilometer: € 4,20 per dag;
    • 20+ kilometer: € 6,00 per dag.


Wat vragen wij?
  • MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
  • Sterke affiniteit met telecom en multimedia producten;
  • Minimaal 1 jaar werkervaring in de klantcontactbranche;
  • Beschikbaar om binnenkort te starten;
  • Minimaal 24 tot 36 uur beschikbaar in de week;
  • Flexibel inzetbaar om op avonden en in het weekend te werken;
  • Beschikbaar om een fulltime training van twee weken te volgen;
  • Je beschikt over empatisch vermogen, communicatieve vaardigheden en een goede beheersing van de Nederlandse taal.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
Zoetermeer

Aanbevolen vacatures

Medewerker Klant Contact Center
Den Haag   CAK
3 dagen geleden
Opzichter (Toezichthouder Wonen medior)
Rijswijk   Rijswijk Wonen
3 dagen geleden
Medewerker Crediteuren
Schiedam   A. de Jong Groep
3 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures