Customer Care Helpdesk in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   599x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als customer care medewerker werk je op de helpdesk van een after-sales service organisatie. Hier sta jij klanten te woord met vragen over hun mobiele telefoon. De vragen kunnen variëren van defecten tot onduidelijkheden. Jij staat deze klanten te woord met jouw technische expertise en kennis, hierdoor wordt het gesprek altijd positief afgerond!

Jij bent in deze functie voornamelijk bezig met:

  • Het telefonisch te woord staan van klanten;
  • Klanten te woord staan via de e-mail of een chat;
  • Het administratief verwerken van besproken zaken;
  • Je onderneemt vervolgacties op hetgeen wat besproken is met de klant.


Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat werken voor een after-sales service organisatie. Zij werken voor verschillende grote merken als KPN, Samsung, Sony, Nokia en HP. Zij richten zich zowel op B2B als B2C situaties. Je komt daarom te werken in een professionele organisatie met veel expertise op verschillende multimedia gebieden.



Wat bieden wij?

De arbeidsvoorwaarden voor deze functie zijn:

  • Een salaris van € 10,20 bruto per uur (vanaf 23 jaar);
  • Doorgroeimogelijkheden naar een medior functie (met een salaris van € 11,47 bruto per uur);
  • Naast het salaris bouw je ook vakantiedagen en vakantiegeld op;
  • Reiskosten vergoeding bij een reisafstand groter dan 10 kilometer.

FINTREX biedt jou:

  • Een uitgebreid sollicitatieproces;
  • Expertise op het gebied van klantcontactfuncties;
  • Een goede match tussen de vacature en jouw wensen;
  • Goed werkgeverschap op het moment van starten;
  • Flexibele werktijden.

De opdrachtgever biedt jou:

  • Een interessante functie waarin je veel kunt leren;
  • Een informele maar toch professionele werksfeer;
  • Ruimte om met initiatieven te komen;
  • Een intensieve trainingsperiode om de functie goed uit te kunnen voeren.


Wat vragen wij?

Voor deze functie vragen wij het volgende:

  • Je bent beschikbaar om tussen de 24 en 36 uur per week te werken;
  • Je beschikt over MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
  • Je bent flexibel inzetbaar op avonden en op zaterdagen;
  • Je wilt een training van twee weken fulltime volgen;
  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een klantcontactfunctie;
  • Je hebt een sterke affiniteit met multimedia producten.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
2712PN Zoetermeer

Aanbevolen vacatures

Junior Specialist Obsurv
De Bilt   Sweco
1 dag geleden
Wanted: Senior customer (web)care medewerker. Goed uurloon!
Haarlem, Leiden   Young Capital
5 dagen geleden
Traineeship Java programmeur
Den Haag   Place-IT ICT-Arbeidsmarktspecialist
5 dagen geleden
Medewerker Crediteuren
Schiedam   A. de Jong Groep
6 dagen geleden
Vrachtwagenchauffeur (CE)
Ridderkerk   AB Midden Nederland
6 dagen geleden

Meer vergelijkbare vacatures