Klantenservice adviseur in Amsterdam

FINTREX -  Amsterdam
30+ dagen geleden   |   475x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Jij gaat aan de slag als klantenservice medewerker voor een verzekeringsmaatschappij. Jouw taak is het telefonisch beantwoorden van diverse vragen, opmerkingen of klachten die binnenkomen. Deze vragen kunnen erg breed zijn, aan jou de taak om de situatie van de klant goed te kunnen inschatten. Dit doe je door een goede analyse te maken van de klantsituatie en de juiste informatie bij de klant uit te vragen. Je hebt hierin een zelfstandige en adivserende rol.

Ben jij goed in het analyseren, het oppikken van signalen en ben je ook nog eens communicatief vaardig en stressbestendig? Solliciteer dan direct!



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat aan de slag bij een ambiteuze werkgever die jou een leuke werksfeer en goede opleidingsmogelijkheden kan bieden. Deze organisatie vind het belangrijk om klanten consequent te helpen en zoeken medewerkers die hier volledig achterstaan. Het klantcontact center bevindt zich nabij Amsterdam Sloterdijk en is goed bereikbaar met het openbaar vervoer.



Wat bieden wij?

Wat biedt onze opdrachtgever jou?

  • Mogelijkheid om een erkende vakopleiding te volgen;
  • Leuke collega's; Informele en gedreven werkomgeving;
  • Reiskostenvergoeding is van toepassing;
  • Flexibele werktijden (maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur).

Wat zijn de arbeidsvoorwaarden?


Als jij bij ons komt te werken heb je recht op het volgende salaris:


  • 18 jaar > € 7,28 per uur (bruto, excl)
  • 19 jaar > € 7,73 per uur (bruto, excl)
  • 20 jaar > € 8,19 per uur (bruto, excl)
  • 21 jaar en ouder > € 9,10 per uur (bruto, excl)

Reserveringen en vergoedingen:

  • Naast jouw salaris heb jij recht op 8% vakantiegeld en 10% vakantiedaguren.
  • Er is sprake van een reiskostenvergoeding vanaf 10 km reisafstand. OV wordt 100% vergoed en reis jij met de auto ontvang jij € 0,19 per km tot een maximum van 30 km enkele reis.


Wat vragen wij?

Beschikbaarheid en startmogelijkheden:

  • Jij bent beschikbaar van 27 uur tot 40 uur (we hanteren diverse urencategorieën met een verschil van 8 uur waarbinnen je flexibel ingezet kan worden);
    Bijvoorbeeld: 27-35 uur, 28-36 uur, 29-37 uur, 30-38 uur etc.;
  • Jij bent beschikbaar om 3 weken een full-time training te volgen.

Benodigde competenties en eisen voor deze functie:

  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Minimaal 6 maanden telefonisch klantcontact ervaring opgedaan;
  • Ervaring in een call center omgeving is een sterke pré;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Empathisch vermogen en een goede luistervaardigheid;
  • Klantgericht en flexibel;
  • Professionele en goede telefoonstem;
  • Goed kunnen werken en snel schakelen tussen verschillende telefoon- en computersystemen;
  • Bereid zijn tot het volgen van opleidingen;
  • Je gaat de eerste 4 maanden na afronden training niet op vakantie;
  • Je bent beschikbaar voor een langere periode.

Belangrijke informatie:

Je moet er voor openstaan om de procedure Pre Employment Screening (PES) te doorlopen. De PES-procedure bestaat uit een aantal controles op de betrouwbaarheid en integriteit. Deze procedure wordt uitgevoerd op initiatief van de opdrachtgever. Daarnaast dien je bij start een Verklaring Omtrent Gedrag aan te vragen bij de Gemeente, de gemaakte kosten kun je declareren.














Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
Amsterdam