Inbound Agent reserveringen in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   524x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Het is een inbound project. Je wordt gebeld door klanten met vragen over onder andere hun reserveringen. Taak aan jou is dat de reservering geplaatst wordt en eventueel nieuwe producten worden aan geboden.
Dit vereist dus ook commerciële vaardigheden en doorzettingsvermogen.

Tot de taken behoren o.a.:

  • telefonisch adviseren over het reisaanbod
  • telefonische boekingen maken
  • afhandelen van vragen over reeds gemaakte boekingen
  • diverse back-office werkzaamheden


Voor welk bedrijf werk je?

Dit internationaal concern met 21 topparken. De parken liggen in Nederland, België, Frankrijk en Duitsland.
Met meer dan 3 miljoen gasten per jaar is dit bedrijf marktleider in Europa voor de korte familievakanties. Zij zijn per direct opzoek naar een medewerk(st)er voor de afdeling telefonische reserveringen.

Dit project is onder gebracht bij een een gezellig callcenter in het centrum van Zoetermeer. Binnen dit callcenter heerst een open en informele sfeer, er werken mensen uit alle leeftijdscategorieen.



Wat bieden wij?

Het uurloon is afhankelijk van je leeftijd:

  • Onder de 21 jaar gelden er diverse jeugdlonen;
  • 21 jaar en ouder > € 8,93.

Bovenop het brutoloon maak je reserveringen aan die door FINTREX worden betaald, zoals vakantietoeslagen (circa 18%) en Feestdagcompensatie.
Reserveringen: Bestaan uit vakantiedagen, vakantie toeslag en scholing. Deze bedragen worden opgenomen in een reserve en staan op je loonstrook.

Werktijden:
Het project is van maandag tot en met zaterdag geopend tussen 09.00 tot 21.00 uur. En soms ook op zondag.

Training:
Training is 7 werkdagen (09.00 tot 16.00 uur) en start met 2 dagen de onboard training. Totaal 9 dagen beschikbaar voor de training



Wat vragen wij?

Om in aanmerking te komen voor een plek in ons team dienen de volgende kwaliteiten op jou van toepassing te zijn:

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 20 uur per week beschikbaar, zowel overdag als in de avond beschikbaar
  • Je bent in de drukke periode in de weekenden beschikbaar
  • Ervaring opgedaan in een soortgelijke functie
  • Communicatief vaardig
  • Probleemoplossend vermogen
  • Teamplayer
  • Pro-actieve en professionele houding
  • Resultaatgericht
  • Prettige telefoonstem
  • Luisterend oor en het vermogen dóór te vragen
  • Inlevingsvermogen
  • Bereid om in de avonden en in het weekeinde te werken
  • Je bent per direct beschikbaar
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden
  • Minimaal MBO niveau
  • Efficiënt, accuraat en stressbestendig













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
2726JH Zoetermeer

Aanbevolen vacatures