Klantenservice Klantbehoud in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   455x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Wij zijn op zoek naar Klantenservice medewerkers voor de afdeling Klantbehoud van een grote telecom aanbieder. Op de afdeling Klantbehoud word je gebeld door klanten die hun producten/diensten van de opdrachtgever willen opzeggen. De reden voor deze opzegging varieert en kan te maken hebben met prijzen, veranderende wensen of een aanbieding van een concurrent.

Jouw taak is het goed luisteren naar de klant en achterhalen waarom deze ontevreden is. Daarna bied je de klant een aanbod aan wat perfect aansluit op de klantwens zodat de langdurige klantrelatie behouden wordt. Door jouw enthousiaste en motiverende houding zorg je ervoor dat deze klant nooit meer belt naar de afdeling klantbehoud en langdurig kan genieten van de voordelen van deze telecom aanbieder.



Voor welk bedrijf werk je?
Een gezellig callcenter in het centrum van Zoetermeer is op zoek naar enthousiaste, hardwerkende en leergierige telefonische klantenservicemedewerkers. Onze opdrachtgever wordt gekenmerkt door een informeel team met medewerkers van alle leeftijden, waarbij kwaliteit en service voorop staat.

Wat bieden wij?
  • Een gezellige en informele werkomgeving
  • Flexibele werktijden van maandag tot en met zondag van 07.00 tot 23.00 uur
  • De kans om jezelf te ontwikkelen
  • Een goede training voor aanvang van 2 weken tussen 09.30 tot 17.30 uur
  • Salaris € 9,- bruto per uur vanaf 21 jaar en ouder. Vanaf 18 t/m 20 jaar gelden er jeugdlonen en dit is € 8,10 bruto per uur


Wat vragen wij?
  • MBO3 werk- en denkniveau
  • Minimaal 6 maanden ervaring binnen een callcenter
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Service- en salesgericht
  • Vaardig met computersystemen
  • Assertief en niet bang voor targets
  • Analytische vaardigheden
  • Goed om kunnen gaan met druk
  • Commercieel ingesteld
  • Flexibel inzetbaar
  • Er wordt een taaltoets afgenomen tijdens het intake gesprek

Beschikbaarheid:

  • Een beschikbaarheid van minimaal 20 uur per week (eerste 6 weken fulltime beschikbaar zijn)
  • Minimaal 3 avonden en 1x per 2 weken op de vrijdag
  • Werktijden maandag tot en met zondag 07:00 - 23:00 uur
  • Na de training ben je 4 weken fulltime (40 uur) overdag beschikbaar
  • Je bent minimaal 6 maanden beschikbaar
  • Je hebt de eerste 8 weken geen vakantieplannen













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Deborah Riegman
2726 JH Zoetermeer