Inbound Callagent contactcenter in Zoetermeer

FINTREX -  Zoetermeer
30+ dagen geleden   |   432x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Als persoonlijke telefonisch begeleider zul je inkomende telefoontjes ontvangen van mensen die in de WTCG-wet zitten. Zij hebben vragen, opmerkingen of hebben advies nodig over veranderingen in deze wet. Jij zal functioneren als telefonisch klantenservice medewerker die iedere klant begeleid / adviseert en informatie geeft over de gevraagde hoofdstukken.

Inlevingsvermogen, empathie en ervaring binnen de klantenservicebranche (en zorg affiniteit) zijn onderdelen die belangrijk zijn om voor deze functie te kunnen gaan starten. Daarnaast vragen wij enige ervaring in een vergelijkbare functie.



Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat voor een grootschalig facilitair contactcenter werken in Zoetermeer. Naast een locatie in Zoetermeer heeft deze organisatie zowel meerdere locaties in Nederlands als in het buitenland. Je zult binnen een hecht team van medewerkers op de klantenservice afdeling aan de slag gaan en jezelf daar in ontwikkelen en je eigen verantwoordingen afleggen.



Wat bieden wij?

Wanneer je gaat starten voor deze functie zul de in aanmerking komen voor de volgende regelingen:

  • Marktconform salaris;
  • Werktijden: Maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur;
  • Volledige reiskosten vergoeding wanneer je verder dan 10 km van het bedrijf afwoont;
  • Interne MBO opleiding aangeboden om jezelf verder te ontwikkelen;
  • Doorgroeimogelijkheden in de toekomst.


Wat vragen wij?

Voor deze functie zoeken wij gedreven kandidaten die ervaring hebben binnen de callcenter branche en daarbij goed kunnen omgaan met emotionele gesprekken. Daarbij is het van belang dat je goed kan luisteren, kan doorvragen en kan samenvatten.
Daarnaast vragen wij:

  • MBO+ werk- en denkniveau
  • Minimaal 20 uur per week beschikbaar
  • Enige werkervaring in een callcenter is vereist
  • Affiniteit met de Zorg branche
  • Geen vakantieplannen binnen 3 maanden gepland hebben staan
  • Beschikbaar zijn om 1 week fulltime training te volgen
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal
  • Snelle typevaardigheid
  • Beschikbaar zijn voor een langere periode













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Iris Bes
2718 SC Zoetermeer