Commercieel Klantenservice medewerker Bank in Nijmegen

FINTREX -  Nijmegen
30+ dagen geleden   |   507x bekeken

Functie omschrijving



Wat ga jij doen?

Je bent als eerste aanspreekpunt het visitekaartje van onze opdrachtgever richting klanten. Je beantwoordt vragen en geeft informatie over onze financiële producten. Je hebt een natuurlijke nieuwsgierigheid om te onderzoeken waar de klant behoefte aan heeft en speelt hier adequaat op in door hem of haar te voorzien van het juiste advies. Daarnaast speel je in op eventuele verkoopsignalen. Je bent meer dan een vraagbaak voor de klant. Tevens zal je bepaalde administratieve handelingen moeten verrichten, zoals het uitvoeren van mutaties etc.

Jouw taken zullen voornamelijk bestaan uit:

  • Telefonisch vragen beantwoorden;
  • De klant van de juiste informatie voorzien;
  • De klant van een gedegen advies voorzien;
  • Klanten helpen door middel van het bieden van oplossingen;
  • Inspelen op eventuele verkoopsignalen;
  • Afhandelen administratieve gegevens die voortvloeien uit de gesprekken.


Voor welk bedrijf werk je?
Je gaat werken voor het contact center van een bekende verzekeringsmaatschappij. De organisatie kenmerkt zich door een informele werksfeer en professionele werkomgeving. Het bedrijf heeft meerdere vestigingen in Nederland en investeert in haar medewerkers door diverse trainingen en mogelijkheden tot het volgen van diverse opleidingen zoals bijvoorbeeld het behalen van een Wft-certificaat. Deze verzekeraar zoekt medewerkers die in staat zijn om spraakmakende service te verlenen

Wat bieden wij?

Werktijden:
Wij bieden werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 tot 21.00 uur

Salaris:
Wij bieden een salaris, van € 11,- omgeacht leeftijd.



Opleidngsmogelijkheden:
Wij bieden diverse opleidingsmogelijkheden binnen het bank en verzekeringswezen (waaronder het behalen van een WFT certificaat).

Er is veel ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Je komt terecht in een persoonlijke en informele organisatie, met een warme en zakelijke uitstraling.



Wat vragen wij?

Wij zoeken kandidaten met de volgende competenties en eigenschappen:

  • Je bent woonachtig in de regio Nijmegen/Ede; 
  • Je hebt minimaal MBO3  of HBO werk- en denkniveau; 
  • Je bent minimaal 32 tot 40 uur per week beschikbaar;
  • Je bent minimaal 1 a 2 avonden per week inzetbaar;
  • Je hebt minimaal een half jaar ervaring in de functie klantenservice medewerker;
  • Je hebt ervaring in een contactcenter of ervaring in verkoop & service;
  • Je hebt een goede en prettige telefoonstem; 
  • Je beheerst de Nederlandse taal- en schrijfvaardigheid vloeien;
  • Je hebt zowel een service - als salesgerichte instelling;
  • Je hebt de gedrevenheid het beste uit jezelf te halen;
  • Je kunt je optimaal inleven in en inspelen op de behoefte en de vragen van onze klanten.













Contactpersoon

Vacature contactpersoon FINTREX
Jessica Walkley
6500 Nijmegen